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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 高鹏

为进一步落实河南省银行业协会服务要求，邮储银行漯河市分行结合辖内网点实际情况，全面开展网点文明规范服务提升工作。

加强组织领导，严格责任落实。为确保“文明规范服务提升年”活动取得实效，该行成立活动领导小组，分管行长为组长，召开“文明规范服务提升年”活动专题培训会议，安排部署，责任到人，要求网点全体人员掌握活动实施方案及文明规范服务提升标准和要求，确保“文明规范服务提升年”活动深入推进并有序开展。

开展网点服务提升月，提升网点服务水平。按照《河南省银行业营业网点文明规范服务提升标准》要求，该行按月组织实施开展以网点服务环境和服务功能提升，员工行为规范和服务技能提升，制度建设、公众教育和金融知识等内容为宣传主题，深入开展多样化金融服务活动，全面提升营业网点服务水平。

加强督导，落实好文明规范服务创建工作。该行以现场和非现场方式对创建网点进行检查，根据网点存在的问题及时开展培训督导、讨论座谈，对存在的问题采取有效措施，限时整改到位。

下一步，该行将持续通过专题培训、调研帮扶、现场指导等方式，加大对辖内网点的帮扶和支持力度，解决网点服务过程中的重点难点问题，全面提升网点服务规范化水平。

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