北局宅街道辖区锋尚人家1号、2号楼从2021年下半年开始，经常出现不定期停电现象，导致电梯无法正常使用，部分居民家电受损，孩子无法正常上网课，给居民正常生活带来很大的影响。居民多次找到物业反映情况，都没有得到有效解决，万般无奈的情况下，居民们来到北八里社区人民调解委员会，希望社区调委会帮助解决居民用电问题。
社区调解员们迅速到物业了解情况，据物业工作人员反应，经过检修发现1号、2号楼的变压器存在漏油严重现象，导致停电，这个问题物业没有办法解决，需要和电业局协商，更换新的变压器。然而，电业局工作人员以当初验收的时候物业没有及时发现问题为由，认定是物业方工作失误，应由物业自己承担、负责维修。由于问题迟迟得不到解决，200余名居民已联名签署建议书，矛盾纠纷随时容易激化。面对紧急情况，社区调解员本着小事不出门，大事不出社区的原则，查找问题症结所在，迅速开展工作。一方面耐心安抚满是怒气的居民，劝导居民要通过正常渠道解决问题；另一方面，积极开展思想工作，多次与三方沟通，寻求解决问题的办法。经过协调，把物业、电业局相关负责人和居民代表约请到一起，在和谐的氛围中共同讨论解决办法。经过长达两个小时的沟通交流，最终电业局负责人决定尝试联系变压器厂家，说明情况，希望更换一台新的变压器。在电业局的努力下，厂家同意更换。为了迅速解决问题，电业局暂时将1号、2号楼与18号楼电源连接，保证了居民生活用电。目前变压器已更换完毕，彻底解决了居民用电问题。通过此次调解，不但帮助1号、2号楼居民解决了生活用电所困，还迅速化解了一场可能激化的矛盾纠纷，居民们纷纷竖起大拇指，为人民调解员们的工作效率点赞。
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