党建引领强素质
构筑“党建+信访”工作体系。坚持把党的领导贯穿到信访工作各方面和全过程，将信访工作融入局党组、班子成员、全体党员组织生活会述职述评重要内容，融入到疫情防控包联社区、村组和卡口，融入到农村人居环境整治“争优打榜”活动之中，融入到基层信访联席会议年度考核、作风建设、社会治理责任清单，一体化部署，一体化推进。把习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和重要指示批示，作为局党组政治理论学习的核心，创新落实习近平总书记提出的“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”的指示要求，打造来访接待迅速、网投办理及时、书信领导亲自阅批、积案化解全力攻坚工作格局，实现了上下数据统一归口，闭环管理，达到让数据多跑路，让群众少走访的目标。
《条例》宣传全覆盖
《信访工作条例》是全面规范信访工作的第一部党内法规，是新时代信访工作的基本遵循。区信访局结合“矛盾大排查、积案大化解、源头大治理”和“百日攻坚专项行动”等重点工作，把办信接访督查实践作为宣传《条例》的有效途径，引导群众依法理性表达诉求。在区信访局的指导下，全区各级各部门集中开展《条例》学习宣传活动，依托“线上+线下”等载体，通过印制宣传彩页，购买《条例》读本，制作宣传展板，知识竞赛等形式，积极推进《条例》进机关、进村组、进社区、进学校、进企业，涌现出人民路改造提升农民工手握《条例》与工程队谈事，“三四七区城市拆迁”社区干部拿《条例》与居民说理，重点项目建设责任单位向施工方宣讲《条例》内容等有特色、有效果的宣传经验。在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。
重视业务争一流
一流的业绩，必须要有一流的队伍。区信访局不断规范业务办理流程，强化干部业务素质提升。深入开展作风建设专项行动，树牢“凭作风吃饭、靠实绩说话”理念，将“勤快严实精细廉”工作作风落实在岗位上，融入到信访业务中。积极开展党员示范岗活动，党员干部主动亮身份、亮承诺，热情接待信访群众，耐心倾听群众诉求，认真登记信访事项，快速转办、交办、督办，及时回应群众关切，在化解信访难题上比作风、展实绩。在积极组织参加全国、省市信访业务大讲堂的同时，围绕全区“大学习大练兵大比武”活动，紧密结合《信访工作条例》编制题库，每日一学，每周一练，每月一比，切实推动信访业务入心入脑。先后组织街道、信访联席会议成员单位集中培训3次，以会代训4次，推荐2名年轻优秀干部到省市跟班锻炼或短期培训，主要领导、分管领导坚持开门讲业务、学规范、查流程、督效果。来访接待工作恰遇阎良与航空基地区政合一，融合发展，城市建设快速推进，重点项目不断开工，“一城两带”建设高速运行，“六个阎良”稳步实施，在迎来发展机遇的同时，我们的信访也面临新的挑战，责任单位规范操作，基层干部履职尽责，信访干部作风转变，信访矛盾化解力度不断加大，全区信访总量下降，中省市交办的54件治理重复信访和化解信访积案全部办结，来访、来信、网投、上级交办、领导批示等每一起信访件，均能高质量按期限完成，信访秩序良好，社会和谐稳定。1-9月份，我区信访基础业务在全市排名第一。
为民解难保稳定
细心听民声，耐心察民情，真抓实干解民忧是贯彻落实习近平总书记“坚持人民至上”的具体实践，是信访工作的根本宗旨。一是结合党的二十大信访保障，在全区深入开展“矛盾大排查、积案大化解、源头大治理”专项工作。分行业、分阶段、分级别自下而上开展各类矛盾纠纷大排查大起底大化解，摸清真实情况，建立工作台账，分级研判、分类施策，逐一明确责任单位、包抓领导、工作举措和化解时限，依法分类、及时就地排查化解各类矛盾纠纷。二是扎实开展信访重点突出问题“百日攻坚”行动。落实8个重大风险领域和10个街道(开发区)重点区域区级党政领导包抓责任，将47件涉房地产、劳动保障等涉众领域信访重点问题及个访信访事项纳入“百日攻坚”问题清单，进行了集中交办。扎实开展党政领导干部接访包案工作，重点筛选了28件信访事项由16名区级党政领导包案，区信访局成立3个督导组，聚焦群众反映强烈的急难愁盼信访事项，深入7个街道、2个开发区和区级重点部门开展专项督导，以作风建设倒逼问题化解和责任落实。九州怡景湾水压不足影响居民饮水问题、宝安紫韵延迟交房问题、延凤小区房产证办理难问题、医疗纠纷问题以及在退红拆违、城市增绿、征地拆迁、城中村改造提升等过程中引发的信访问题，区信访局始终践行以人民为中心的发展思想，不断强化化解力度，千方百计为群众排忧解难，信访局主要领导、分管领导亲自研判、亲自协调、亲自督办，积极落实“一事一专班，一事一平台，一事一对策，一事一化解”措施，一大批突出问题得到有效化解，区级信访接待中心吸附力增强，越级访大幅度下降，信访职能得到充分发挥，辖区社会持续平安平稳。
下一步，我们将准确把握信访工作的政治性和人民性，站稳群众立场，践行初心使命，推动各级各部门切实维护群众合法权益，依法维护信访秩序，以良好的信访生态贯彻落实好党的二十大精神。一是完善工作格局。进一步完善信访工作体制机制，全面压实信访工作责任，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局；二是推动源头化解。坚持和发展新时代“枫桥经验”，加大矛盾排查力度，落实初信初访办理“双见面”制度，推动各级各部门把工作重心从事后处置转移到事前预防上来，从源头上预防和减少信访问题的产生和积压；三是开展积案攻坚。推行重大信访问题清单管理，定期梳理、按季滚动、按月销账，持续推进信访积案动态清零;四是推进“一站式”矛盾纠纷调处化解平台建设，完善机制体制，齐抓共管，统筹推进；五是强化法治保障。牢固树立法治是最好信访生态的导向，坚持把法治思维和法治方式作为解决信访问题的基本方法，推动各级各部门依法按政策解决信访问题。坚持《条例》学习宣传贯彻常态化，强力推进重复信访治理专项工作既定目标，压实各方责任，及时就地解决群众合理合法诉求，为加快推进“六个阎良”建设和“十个攻坚行动”发展稳定大局作出新的更大贡献。
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文=飞机城生活君
主编：陈乐 来源：阎良组工
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