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中国日报长春10月28电（记者 韩俊红）近年来，吉林省伊通满族自治县通过开展“马上办、网上办、一次办”等创新举措，全力打造市场化、法治化、人性化的营商环境，政府为企业和群众服务的标准和效率大幅提升，政务服务的质量和水平大幅提升。
走进伊通政务服务中心，“周末不休”窗口前预约办理业务的人员络绎不绝。这个新增设的窗口，彻底解决了困扰企业群众办事时“上班没空办、下班没处办”的难题。
“平时工作没时间，周末才有时间过来办理，现在有周末预约窗口，真的是太方便了！”窗口前，正在办理医保业务的居民姚先生高兴地说。
帮助群众实现只需“进一门、取一号、到一窗”就能高效办理完成业务，服务中心专门开设了“怎么能办”窗口，专门面向群众提供业务咨询、事项领办代办、受理投诉意见等服务。
谈及这个名字非常有趣的窗口，中心工作人员王丹薇表示，“群众说、我们听；专人记、立即办”，做到“有诉必接、有接必办、有办必果”，这是开设“怎么能办”窗口的目的和初衷。
王丹薇介绍，群众的即办事项和承诺事项，相关人员会在第一时间将问题反馈至其他相关窗口，建立沟通联络机制，跟踪处理流程。同时，建立督办问责机制，倒逼窗口人员提高办事能力和办结效率。同时我们每天有分管领导带班，遇到我们解决不了的问题，及时上报。“怎么能办”窗口自设立以来，已经受理企业和群众咨询、协调和提级办理等诉求80余件，架起了为民服务“直通桥”，得到大家的一致好评。
多窗跑、来回跑、不清楚流程……针对这些企业群众办事的愁心事，伊通县变“群众跑”为“数据办”，实现政府部门之间数据实时共享，最大限度减时间、减环节、减材料、减跑动，实现政务服务从“能办”“可办”向“好办”“易办”的转变。针对群众反应电脑和手机操作不熟练，全程网办事项自己在家办不了的情况，伊通县在政务服务中心专门建立了便民服务区和免费复印区，安排引导员全程帮办代办，实现了网办事项线上线下均可办的目标。
“你好！请问你需要办理什么业务？”“我想办理不动产过户。”“好的，请稍等！”今年国庆节前，人在北京的邢先生通过伊通政务服务中心不动产分中心开设的“视频办”专窗，顺利办理了业务，整个过程仅仅用了4分钟时间。
另据了解，伊通县围绕“互联网+政务服务”，全力推进工改行政审批系统与吉林省政务服务网共融互通，实现工改业务“一窗一网通办”。截止目前，已经受理工程建设项目118件，计划投资266.1亿元。
“一网通办”、“一窗通办”、“全省通办”、“跨省通办”、“无证明城市”…….伊通县的决策者们正在通过提升服务中心环境，推进和实施这些实实在在的提升政务服务水准的办法和举措，持续打造优良的营商环境，为吉林经济实现高质量发展打造县域样板，做出伊通贡献。
