市民陈女士在观音山派出所办理业务（丁从容）

5月7日上午，南通市民陈女士到辖区观音山派出所办理业务。“在手机上一下子就查到了派出所在哪里，能办些什么业务，通过电话联系，该准备的材料都带好了，很顺利就办好了。”陈女士说，前几天南通公布了主城区义务教育学校招生入学的相关政策，为了方便小孩入学，前来派出所办理户口迁移手续。这是南通公安便民服务“一张图”上线后给当地市民群众办事带来的新变化。

在对全市公安政务服务窗口位置和提供服务审批事项进行全面梳理的基础上，南通市公安局研究开发了便民服务“一张图”软件系统。2月18日，南通公安便民服务“一张图”正式上线，图上标注了南通全市340个公安服务点位，标明了126项政务服务事项的办理地点、办公时间、办理条件、办理要求和办理时限。

“这是目前长三角一体化区域范围内，公安系统服务群众和企业网上覆盖面最全的‘一张图’。”该局行政服务处处长徐峻峰向记者表示。

根据“不见面”审批改革和疫情下“不见面”办件的需要，南通公安便民服务“一张图”又先后上线人口信息查询、机动车禁区通行证核发、居住证办理申请等14个审批服务事项。充分利用全市二维码信息门牌，创新“一张图”管家功能，通过“一张图”扫描门牌上的二维码，就可显示社区民警信息，方便群众办事。同时，全力推进“减跑动”、“减材料”、“减时限”的公安政务服务“三减”工作机制。在全面梳理市级行政审批事项办理材料的基础上，南通市公安局进一步优化流程、简化材料，96项审批服务事项共计压缩时限达1156天，压缩比达81.4%。

位于南通市海门区的一家危化品企业，业务遍及全国十多个省市，涉及医疗、矿采、化工等多个生产领域，疫情防控期间，需要办理运输许可证，整个申请流程需要20个工作日，无法满足生产经营需要，且会对企业造成重大经济损失。4月份，企业先后2次在南通公安便民服务“一张图”提出申请，该局行政服务处运用“三减”工作机制，均在24小时内完成受理和审核审批、发证工作，用公安机关的热心服务及时化解疫情给企业生产经营带来的“倒春寒”。4月26日，该企业专门向南通市公安局发来感谢信。

据统计，仅4月份，南通公安便民服务“一张图”在线使用2.1万余次，线上办理行政审批服务事项2035件，发布道路占用相关信息15条。

“当企业生产经营遭遇突发疫情，在确保防疫安全前提下，我们展现硬作风、使出快招数、务实新举措，靠前发力，精准服务，全面保障企业生产链和供应链安全稳定，服务保障经济社会高质量发展。”南通市公安局副局长、政治部主任顾坚说，今年以来，该局以打造“高效便捷、惠企利民”的南通公安政务服务工作新体系为目标，深化公安“放管服”改革，全力推进南通公安便民服务“一张图”升级建设、公安派出所综合服务窗口建设以及“一件事”审批服务改革，提升服务发展新水平。

南通市公安局民意检测中心 丁从容摄

此外，据记者了解，该局还通过民意监测中心，建立“督查—整改—反馈”的闭环工作机制，在全省首创窗口服务视频巡检、现场评价、短信回访、联合督导“四位一体”的监督体系，对全市公安机关110接处警规范度以及户证、车管、驾管、出入境和身份证办理等5类窗口服务满意度进行测评。在江苏省公安厅委托第三方组织的社会调查中，2021年人民群众对南通社会治安满意度、公安队伍满意度以及社区民警知晓率、窗口服务规范度“四项核心指标”均位居江苏全省第一等次。（中国日报江苏记者站）

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