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高端减肥营深坑不断 究竟该如何保障自身权益呢?

2022-05-06 08:53:40 北京商报
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“春天不减肥,夏天徒伤悲。”一波减肥大军抱着坚定的信念踏上征途,发现身边各式各样的高端减肥训练营正打着“健康减肥”“封闭管理”“保质保量”“包吃包住”的招牌,弄得人们眼花缭乱。消费者林女士便是因看到宣传而选择成为高端减肥营的一员,但没想到的是,此前信誓旦旦的承诺却纷纷化为泡影,不仅实际环境与宣传相差甚远,约定的减肥目标也未能实现,更关键的是,原先答应达不到目标便退款的保证也成为了空谈。

退款承诺如空谈

与许多爱美人士一样,林女士在让自己变美这件事上,从来不缺少尝试的勇气以及实践的动力,但令她没有想到的是,自己会因此上当受骗。

“说好了未达到目标全额退款。结果都是骗人的!”半年前,林女士在经过多番比对后,找到了位于北京怀柔区的一家减肥机构,并花费约18000元报名了里面的减肥训练营项目,“以前我从来没有尝试过这种开在酒店里的高端减肥训练营,说实话,最初他们最吸引我的就是环境和服务”。

令人意想不到的事,当林女士踏进训练营的那一刻,所有的梦想全部幻灭了,“先不说训练的环境与之前的相差甚远,最关键的是,我严格按照他们的要求每天进行训练、饮食、作息,但是最后只减了2斤!”

愤怒之下,林女士选择了退款,但对方却百般推辞,拒不退款。“当初交钱的时候是各种承诺、打包票,不减重就退钱,现在要他们退钱简直比找对象还难!”

北京商报记者调查发现,和林女士有相同遭遇的人并不在少数。黑猫投诉台上,关于“减肥训练营”的投诉共91条,多数为训练营不予退款的问题。

除未达目标拒不退款的情况外,消费者曾先生的遭遇更加无奈,“因为疫情和工作的缘故,我报的高端训练营一直没有时间去,当时销售人员承诺我如果无法入营锻炼,交的学费可以随时退。所以我就全额交了费用,谁知道如今我想申请退款,他们却一拖再拖”。

噱头与套路玩“起飞”

从各种减肥训练营的报价可以发现,打着“高端”旗号的减肥训练营动辄就要万元以上,且背后套路、噱头频繁上演。

据消费者赵女士透露,此前通过社交台看到一个高端训练营,声称一个月能瘦二三十斤,在向对方说明了自己的身体情况和需求后,对方称完全可以达到目标,单月费用为17800元,并提及当下有特惠活动,可先缴纳定金占上优惠名额,后期签合同入营再补足余款。

然而,当赵女士缴纳了定金后,对方却变了脸,称需要一次报名两个周期,即两个月的训练才可达成减重目标,单月目标减重量不到10斤,后期如需塑形还需要再额外报名私教课,但要退营,此前的定金概不退款。

“一个月10斤,塑形还得额外二次缴费,那我都能自己靠运动达成目标,竟然还要我一个月17800元,还要求我连报两个月。”赵女士愤怒地说道。

正当赵女士因高端减肥训练营的套路气愤不已时,消费者刘女士则因在高端训练营中受伤不得不停止训练,却又无法拿到退款而苦闷不已,“现在对方已经完全不回复我的微信,电话也打不通”。

北京商报记者也就如若减肥期身体受伤会如何处置、是否能退款等问题,与多个高端训练营的工作人员进行咨询,对方却只称“这种情况是不会发生的”,“入营前我们会检测身体健康情况”等,往往不去正面回答。

看似高成本实则是暴利

看着高端减肥训练营玩出一个又一个花样,费用动辄就上万,那这背后究竟有多少“含金量”?北京商报记者调查了解到,训练营的成本大多集中在住宿、餐食及聘请教练员、普通工作人员这几项中,但真正的成本却没有外界想象得那么高。

据某位在酒店业从业多年的经营者透露,除了真正的高端营外,其他那些只是打着噱头的训练营大多不会选择真正的高端酒店,而是会找一个位置相对偏远,环境看得过去的地方,长期预订多间普通双人床或是三人床客房,一间客房的价格在200-400元左右。且因长期预订多间客房,与酒店协商有机会获得5-9折的折扣,折合至单人一个月,成本最低的只需1000多元。

而在教练方面,按照高端减肥训练营的日程,每日大多设置5-6小时固定运动时间。假设以高端训练营聘请私教,按小时计算工资,那么以北京市健身房的私教价格作为基础价,1小时大多为300-500元,这意味着教练每日的工资在1500-3000元之间。但因一个训练营少则10人开班,多则可50人甚至更多人开一班,折合至每一个学员的单日成本,便大大缩减,最低甚至可不到百元。

此外,对于训练营声称的“高标准健康餐食”,“其实都是经常在家吃的家常菜,甚至还不如我自己吃的花样多”。刘女士表示,“我一个月在家吃饭的开销也就2000元左右,还能比这吃得更好”。

北京商报记者由此算了一笔账,若加上住宿、餐食及教练的成本,单人一个月七八千元便可搞定,这在一个月动辄就往15000元以上飚的营费中,仅占比一半。

律师:保存证据维护权益

市面上套路、噱头漫天飞的高端减肥训练营良莠不齐,当消费者遭遇陷阱却又得不到商家的解决方案,究竟该如何保障自身的权益呢?

对于消费者在报名减肥训练营时遇到承诺无法兑现,且又无法退款的情况,北京滳慧律师事务所合伙人律师朱立新建议,消费者可以通过消费者维权热线进行投诉,督促商家尽快退款。解决不了的,也可以通过民事诉讼解决。

与此同时,针对消费者遭遇“一价全含”却又额外收费,以及训练过程中出现受伤情况,医疗费用是否应包含在内的问题,辽宁开尔律师事务所高级合伙人席旸表示,训练营的“一价全含”是服务价格,顾客训练受伤除非是无法避免的意外事件,否则训练营均应该承担责任,责任范围包括医药费、误工费、营养费等。

在业内人士看来,消费者若想要保证身体健康并进行减肥,在选择减肥方式时,一定要听从专业人士的指导,对于减肥训练营各种对外的宣传要理智看待。若确需报名相关训练营,要保存好各种凭证、合同等,一旦发生消费问题可作为证据保护自己的权益。

责任编辑:bH_05125

关键词: 高端减肥营 健康减肥 特惠活动 训练营的成本

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