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3月1日，在乌鲁木齐站出站口停车场，志愿服务队队员引导乘客前往乘车点，准备免费送他们去目的地。 （陈岩摄）
3月3日，一批批旅客下火车走出乌鲁木齐站，从下车出站开始，就有铁路部门的工作人员和志愿者为他们指路和提供相应的服务。
今年以来，铁路部门和乌鲁木齐市经开区（头屯河区）以及乌鲁木齐站街道内在联动，不断优化服务，为出站旅客提供便利。
当天，旅客刘俊走出乌鲁木齐站，志愿者指引他到出租车乘车点，还提供了一些信息咨询服务。
“我经常来乌鲁木齐出差，乌鲁木齐站的服务越来越好了。尤其是出租车候车点，原来就一个点，现在增加了好几个，打车排队时间缩短了不少。”刘俊说。
记者了解到，2月以来，大批务工人员进疆，学生返校，乌鲁木齐站迎来客流高峰，该站提前做好应对预案，开足售票窗口和进站通道，加派人员，在售票厅、候车室、站台、出站通道等重点部位进行引导，做好站台、扶梯、出站通道、出站口等人流集中场所的引导和安全防护，保障旅客出行安全。
同时，乌鲁木齐站发挥交通枢纽优势，加强与各部门沟通联系，做好到达旅客的安全疏散，全力保障大客流环境下旅客安全、有序出行。
针对中转客流，乌鲁木齐站在出站通道增设“中转候车区”，可实现不出站中转，为旅客出行提供便利。
旅客出站都有乘车需求，记者在位于乌鲁木齐站北广场的出租车乘车点看到，原本只有1个上车点的设置，目前已变为6个点位同时乘车。
除了乌鲁木齐站商业街路口、乌鲁木齐站进出站口、北广场的出租车乘车点结合实际科学调整外，南北广场的落客平台也重新规划了安全岛两侧的车辆通道。旅客在此下车后，实现了出租车和私家车下客道分流，进站效率也有所提升。
记者了解到，今年，乌鲁木齐站南北广场的基础设施、指示牌等标识标牌还将进一步完善，让来往乌鲁木齐的旅客享受到更多的便利。
乌鲁木齐站街道车站协调服务中心主任张若然说，乌鲁木齐站是展示城市文明的一扇窗口，街道平时会协调“石榴红”志愿服务队的志愿者来到乌鲁木齐站南北广场、售票厅、候车厅等处，为旅客做好服务，让旅客感受到乌鲁木齐的热情和温暖。
（中国日报新疆记者站记者毛卫华 | 唐红梅 王艳红）
