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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 马明华

“真是太谢谢你了，姑娘!这是我们老两口一辈子的血汗钱，感谢你们的帮忙，帮我补回来我的存单，以后钱再也不放家里了，还是存银行里安全，真是太谢谢你们了!”在鹿邑农商银行涡北支行的营业厅内，张大娘一边笑着一边和大堂经理说。

7月23日下午，鹿邑农商银行来了一位大娘，进门就开始哭，一边哭一边说着，“你们你帮我查一查吧，查一查我的钱有没有被取走”。大堂经理见此，热情地向前询问大娘情况，“大娘，您先别哭，您先坐下，您把身份证拿出来，我们帮您查一查。”大堂经理立马搀扶着大娘来到柜台边坐下，柜员接过大堂经理递过来的身份证，马上查看大娘存款信息。“大娘，您总共存了多少钱，存了几个单子，您还记得吗?”“一共存了两个单子，一个2万元的，一个3万元的，这是俺老两口攒了一辈子的钱，到期刚换没多久。”柜员查看了一下存款信息和大娘说的都相符，“大娘，您放心吧，单子丢了，可以再给你补回来，钱存在咱银行一定是安全的，你存的钱一分也不少!”柜员一边安慰大娘，一边帮大娘办理了存单挂失补办业务。大娘听到存的钱还在，慢慢地情绪稳定了。

听大娘说，因为前几天下大雨，他们住的屋子漏水，儿子就把老两口接到自己家去住了，谁也没想到就走了一天，家里的存单和现金竟然被小偷给偷了，得知这是老两口的辛辛苦苦攒的养老钱，柜员立即快速、准确地为老人将丢失的存折补了回来。老人临走时十分感动，并感谢银行工作人员认真到位地服务。

银行的日常工作单调而平凡，就在这日复一日地迎来送往中，鹿邑农商银行的每一位员工坚持以务实求真的态度对待工作，以春风化雨的服务对待客户，用行动诠释着“以客户为中心”的真正内涵。

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