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河南经济报 记者 刘学中 通讯员 段泓涛
近日，在舞钢市人民医院门诊大厅前来就医的张女士说：“以前到医院看病感觉‘晕头转向’的，挂号、检查得转几圈才能找到地方。现在方便多了，可以提前通过微信服务平台进行预约，节约现场排队等候时间。门诊和住院楼大厅都有热情的导诊人员，全程陪同病人做检查、取药，再也不怕找不到地方了，还免费提供饮用水、水杯、老花镜等便民服务，真是暖心又贴心。”
开展“优化营商环境、共建和谐舞钢”活动以来，舞钢市卫健委认真贯彻落实舞钢市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，以“能力作风建设年”活动为契机，采取多种举措，不断强化作风建设、提高医疗质量、提升服务能力、优化服务、加强医患沟通，进一步优化营商环境，提升群众医疗服务满意度。
优化就医流程，改善患者就医感受。医疗机构坚持“以病人为中心”的服务理念，优化门急诊就医环境和流程，加强医患沟通，改善服务态度，提高群众满意度。实行精准化预约服务，完善门诊服务功能，为患者提供门诊病历复印、协助患者办理住院手续、陪送入院等优质、便捷的门诊“一站式”全程陪诊服务，有效解决群众看病难问题。合理安排门急诊服务，对急危重患者推行“先诊疗、后结算”模式，提高救治水平和效率。以患者满意度调查为抓手，多举措提升工作人员基本素质和服务水平，更好地服务于每一位患者。
多学科诊疗(MDT)高效化，远程医疗常态化。舞钢市人民医院等医疗机构院建立有多学科诊疗模式，建立有MDT(多学科诊疗)专家团队，病房MDT会诊正常运行。完善多学科诊疗机制，建立有单病种多学科病例讨论和联合查房制度，与其他疑难、危重病多学科联合会诊一样，可正常、及时运行，可为住院患者提供多学科诊疗服务。可随时进行五大中心(卒中、胸痛、创伤、危重孕产妇、危重新生儿)的多学科联合诊疗服务。
舞钢市人民医院建立有舞钢市远程医疗会诊中心，可提供常态化远程医疗服务。制订并落实远程医学会诊管理的规章制度并保障会诊的信息安全及患者隐私保护。该院向上开通与平顶山市第一人民医院、郑州大学第一附属医院、河南省人民医院、河南省儿童医院、北京同仁医院、中国医学科学院阜外医院、上海市皮肤病医院等远程会诊信息平台。医院组建院内远程医疗专家团队，可随时与三个乡镇卫生院及二个村卫生室进行远程综合会诊。向下开通与尹集、八台、安寨卫生院及曹庄村、蔡庄村远程服务点的远程会诊信息平台，开通与尹集、八台卫生院的远程DR、超声会诊，电子病历对接，远程心电涵盖10个乡镇卫生院、56个村卫生室，方便了广大群众的就医需求。使病人在当地就能享受到同质化的诊疗，为患者节省了大量的人力财力，提高了乡镇卫生院医务人员的诊疗水平。2022年1-8月与村卫生室、乡卫生院心电会诊，会诊5669例。
舞钢市人民医院配合临床科室胸痛、卒中专科发放各类健康教育宣传资料，向患者提供免费咨询和健康教育等。为了提高全民的健康保健意识，减少卒中的发病率、致残率、致死率，医院采取了三期惠民政策，完成了颈动脉彩超预约4240人次，电话咨询2580人次。在胸痛和卒中建设宣传中担任了引导和讲解等工作，共发放宣传资料3840余册。
多方改善食品营养，保障患者膳食健康。舞钢市人民医院设有营养食堂和职工营养食堂，有营养师负责管理，营养科3名营养医生能为广大病人及家属提供治疗膳食服务。建立健全食品安全管理体系。开展多样式健康教育活动。制定食品安全管理制度、食品安全监督管理制度等相关医院食品安全管理制度、职责30余项。每季度对餐厅人员进行食品安全教育，开展下学校、走社区普及“居民膳食指南”等活动，不断科普膳食知识和健康生活方式。
提升公共医疗服务再出发。“营商环境就是生产力、竞争力，良好的营商环境是卫生健康事业高质量发展的重要基础。舞钢市卫健委将坚定不移地做营商环境的建设者、维护者、推动者，推动‘营商’改革再出发、企业群众办事再提速、医疗服务水平再提升，以更加强劲有力的高质量服务助力全市营商环境持续提升，为人民群众健康保驾护航。”舞钢市卫健委党组书记、主任姬冠华说。
