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河南经济报 记者 杨磊
淇县农信联社紧紧围绕省联社、市农信办工作要求,在活动准备、存款考核、营销宣传、服务提升上狠下功夫,全力迎战开门红。
准备到位
一是科学制定活动方案。由分管领导带队逐个信用社走访调研业务工作,对存贷结构、增长幅度、与区域经济匹配程度汇总分析,并据此科学合理确定年度存款目标任务。按照“联社围着基层转、基层围着客户转”的要求,根据基层信用社“最了解客户需要什么”的思路,多次召开活动方案讨论会,最大程度均衡和满足基层需求。二是提前召开动员会。在去年12月底召开动员会,解读活动方案,鼓舞员工士气。三是物资准备充足。提前印制产品宣传页,采购春联、抽纸、纸杯等物资,足额配送到各网点,确保粮草先行稳三军。
考核到位
一是将存款工作考核到基层网点。对信用社下达存款目标,由各信用社对所辖网点进行再次分解存款目标并上报汇总后进行集中考核。二是加大奖惩措施。对在首季全面完成存款任务的信用社拿出重金进行奖励,对不能按期完成目标任务的信用社班子成员采取通报处罚等措施,强化责任担当。三是由分包部室督导帮扶。机关部室分包信用社,中后台绩效工资及晋升通道、前台晋升通道与基层经营情况挂钩,有效调动机关员工帮扶基层业务发展等相关工作的积极性和主动性。四是建立健全考核激励机制。机关中后台部门存贷款任务直接分配至个人,激发全体员工主动参与的积极性。
宣传到位
一是提前制作4个产品宣传视频,以小故事形式详细介绍产品类型和特点,并上传视频号和微信公众号,借助新媒体进行宣传,组织全员点赞、转发,让客户打开微信即能了解农信社。二是准备宣传条幅100条,粘贴悬挂至全辖物理网点及助农服务站等密集在繁华街区、村庄,所有LED屏全部更换为活动宣传标语,营造热烈、隆重活动氛围。三是印制存贷款宣传页8万份,组织员工深入村委(社区)开展营销,向过往路人、商户散发宣传页。四是组织开展反假货币、防范非法集资宣传,引导客户正确理财,提升农信社正面形象。
服务到位
一是全力做好厅堂服务,由信用社班子成员轮流客串大堂经理,解决客户疑难问题;充分发挥大堂经理、执勤保安作用,引导分流客户办理业务,主动推介各种业务产品;根据基层网点工作实际,开展2023年大学生“青年先锋”金融实践活动,提前招募大学实习生30余人,到各网点协助客户办理手机银行、微信银行、绑卡等各项业务。二是抽派专人车辆护送客户存取款,对存款额度大、领取赠品多的客户主动将送礼品送入家门。三是提前采购10万份春联,主动对接县直各单位、村委(社区),并赠送客户。四是成立以分管主任为组长的维护团队,对大额对公客户配备专职客户经理,协助客户办理相关业务,缩短业务办理时间,提升客户满意度。