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为有效解决办事群众在业务办理网上申办过程中遇到的难点，经开区政务大厅不断创新服务方式，特安排工作人员制作网上申报流程指导视频，让群众可以通过观看视频的方式，清楚了解申报流程。

在日常工作中，不管是咨询窗口还是电话咨询，部分群众对网上申报流程不是很清楚。尤其是在电话咨询时，有时很难解决群众在网上申报遇到的问题。因此，经开区政务大厅特召开小组会议，讨论解决企业群众在办理业务过程中遇到的困难点，安排制作网上申办业务操作流程的视频，让他们可以更直观地了解办理流程。

为了更好地完成该视频的制作，政务大厅安排组建了一个专项小组。组内分工明确，相互配合，写稿、配音、拍摄、剪辑等都由专人负责。在全组成员的共同努力下，网上申报流程视频的工作圆满完成。

此次制作的流程讲解视频分为名称自主申报、全程电子化设立、全程电子化变更以及企业变更四个板块，满足了企业群众业务办理的需求。除了基本的流程，在申报过程中容易出现的问题视频中也进行了特别提示，让群众更加容易理解并操作，从而顺利办理业务。在政务大厅，每个咨询台前都统一放置了二维码，如遇到对申报流程仍有不明白的办事群众，由工作人员指导办事群众扫码获取进一步的了解。办事群众对二维码的推出也给予了肯定与点赞！

（中国日报陕西记者站）

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