1月20日大寒节气，我国多地迎来较大范围的雨雪天气。北京雪花纷飞，气象台晨间发布道路结冰黄色预警。记者从饿了么和美团获悉，两大外卖平台均采取弹性措施，取消骑士超时、差评等考核;同时提供免费午餐、姜汤、热粥等抗寒食物及饮品，为骑手提供打造一个温暖的歇脚点。
据饿了么方面透露，目前已启动极寒应急响应机制，增加骑士配送时间，同时取消超时、差评等考核，让骑士放心配送。同时提醒商户做好置休准备，全面警惕雨雪等天气对带来的影响。如果天气极端恶劣则会关停该区域的配送服务，保障骑士行驶安全。
风雪天气下，订单配送时间会相对长一些。美团方面表示，针对这类特殊天气场景，平台提供了弹性补时、超时踢除和订单补贴，让骑手更安心地去送单。
记者了解到，自入冬以来，饿了么已投入数千万元为全国活跃蓝骑士发放近百万件防寒物资，包含防风护膝、车把手套、围脖等。美团外卖则在全国范围内为低温天气下的骑手投入16亿元补贴，100万件防寒物资已覆盖全国所有寒冷城市。据测算，以北京骑手为例，整个冬季骑手将获得最高超万元的额外收入。
据悉，为进一步保障恶劣天气配送安全，中国气象局公共气象服务中心此前已与饿了么联手，推出首个骑手天气安全防护体系：基于实时精准的天气数据，共同打造服务外卖骑手的指数产品，对配送线路及配送时间进行优化，保障恶劣天气下的配送安全，同时利用气象数据提前调拨防护物资，做好恶劣天气配送单补贴。
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