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燃气服务“不打烊” 筑牢疫情防控线 全力保障居民用气需求

2022-01-12 17:44:40 中原网
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连日来,郑州华润燃气积极响应政府号召,同心抗疫,筑牢疫情防控线,全力保障居民用气需求。

郑州华润燃气负责郑州及周边290万燃气用户的燃气供应保障工作,各客服中心坚守服务“不打烊”,在郑州市9座营业厅中,淮河路、工人路客服中心分别位于管控区、防范区内,两家客服中心担负着辖区内22.73方公里的27万封控、管控区用户的防疫保供重任。

为迅速解决辖区内康桥上城品、龙源世纪城、康桥华城、升龙世纪花园等封控、管控小区居民用气需求,客服中心主动对接小区物业,开辟上门运送圈存机、线上办理、线下送卡等服务,全力保障抢险维修业务不中断,解决用户的用气难题。据统计,从1月4日到10日,郑州华润燃气累计入封控、管控、防范区处理抢险154起,维修2382次,解决客户燃眉之急。同时在“三区”以外,根据居民用气轻重缓急,实施更加精准的分类服务策略,化整为零,小批量开展置换通气作业,成功置换通气1682户。

为保障全市燃气安全稳供应,郑州华润燃气所有应急抢险人员全员在岗,确保燃气险情及时、有效处置。开展市区道路燃气管网设施的安全巡查,并通过燃气设施压力远程监控系统,对全市燃气设施关键节点的压力波动情况开展实时监控,对异常的压力波动立即委派应急人员进行现场处置,保障全市燃气管道设施安全运行。(郑报全媒体记者 张华 通讯员 海涵)

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关键词: 筑牢疫情 防控线 全力保障 居民用气需求

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