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河南经济报 记者 史新旗 通讯员 张子寒
今年以来，焦作市税务局第一税务分局围绕涉税诉求响应更及时、办税缴费更便捷、纳税服务措施更精细等目标，积极打造“电子税务局+云帮办”可视化税费服务平台，将精细服务搬上“云端”，实现远程“面对面”解惑答疑，助力企业无忧办税，展现了该局的“智税”新亮点。
为帮助纳税人缴费人轻松办税，该局探索远程咨询和办税辅导新模式，构建“见屏如面、有问必答、有难必解”的“云帮办”线上服务平台，开通“1个号码+3个座席”厅线联动咨询服务模式，实现“涉税远程辅导、业务即时受理、需求即时回应”服务零距离。
通过这种服务新模式，更大限度地延伸办税服务触角。该局“云帮办”这一拓宽智能化税费服务方式新举措，得到纳税人缴费人的普遍赞誉。“这样的服务方式确实为我们省了很多事儿!”万方铝业股份有限公司办税人员已通过“云帮办”平台办理了多次业务，“以前在网上办税遇到问题解决不了，就要跑到税务大厅窗口办理，现在只需在公司用手机扫描一个二维码，就可以登录云帮办平台与税务干部视频面对面解决，非常方便。”
“一直以来，我们始终坚持服务要有力度、有速度，更要有温度，利用科技赋能，以网络方式打破地域限制，通过‘云’辅导，推动实现服务升级。下一步，我局将继续以最大限度便利纳税人缴费人为出发点，丰富服务内容，用税务人的‘辛苦指数’换取纳税人的‘幸福指数’，持续提升纳税人缴费人办税缴费新体验。”该局主要负责人王军表示。
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