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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 张婷婷
近日,客户赵先生致电中信银行郑州分行寻求帮助,其父亲因病去世,名下有一张中信银行卡,存款余额约3000多元,听说支取已故存款人存款还需要去公证处开具公证书,手续较为烦琐,而且需支付额外费用,想问一问银行有没有便捷支取方式。
该行工作人员了解情况后,向客户宣讲提取已故存款人存款的办理流程。为保障存款人和其继承人的合法权益,进一步便利群众办理存款继承,根据相关规定,中信银行进一步简化了已故存款人小额存款提取手续。提取申请人为已故存款人的配偶、子女、父母直系亲属的,如账户余额合计不超过5万元人民币,就可以凭相关证明材料一次性提取已故存款人存款及利息,并在提取后注销已故存款人账户,无须出具公证文件。
赵先生按银行提供的办理流程,准备好相关材料前往银行办理,柜员核对资料无误,快速为客户办理了继承存款业务。客户对该行工作人员连声道谢,竖起大拇指夸赞中信银行服务专业、高效,为客户解难题。群众利益无小事,中信银行郑州分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念,用实际行动践行社会责任,解决客户痛点难点问题,为群众办实事、办好事。
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