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自“能力作风建设年”活动开展以来,鹤岗市工农区紧紧围绕规范工作程序、改进工作作风、增强工作实效,坚持人民至上,全面提升信访工作服务意识、服务本领和服务功能,充分发挥了密切联系群众的桥梁和纽带作用,推进新时代信访工作走深走实。

敞开信访大门,认真接待来信来访,用心听民声

该区始终坚持执行党政处级领导接访制度,工作日安排一名处级领导在区信访接待场所开门接访,坚决做到有访必接,接访领导倾听群众诉求,会同相关部门协调化解信访事项,今年以来该区处级领导累计接访105件次,化解信访事项36项。区信访部门办理群众来信、网上投诉659件次,全部按时办结,办结率为100%,群众满意率为99.81%。

坚持人民至上,督办解决急切诉求,用情解民忧

近日,工农区信访局接到居民来访,反映教育20号楼二单元门前因下水井堵塞,影响整个单元居民正常生活,区信访局立即启动“首接速办”模式,第一时间牵头到现场查看,并责成属地街道、区物业办制定通下水井方案。经连续工作5个小时后,该下水井清掏完毕并将积水排空,下水井恢复正常使用,实现了最快办理。

创新工作机制,深入开展网上信访,用网便民访

做好新时代信访工作,需要我们不懈努力,该区将用心用情回应群众诉求,聚焦聚力解决突出问题,引导群众更多地变来信、走访为网访,通过合法、有序、理性的方法反映信访诉求,为群众提供更便捷、更人文的服务,全力营造和谐稳定的社会发展环境。

关键词： 信访工作