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河南经济报 记者 杜美丽 通讯员 潘庆功 张会敏 梁斌元

为切实优化营商环境，进一步服务好企业群众，想企业群众之所想，急企业群众之所急，鄢陵县不动产登记中心立足实际，强化措施，积极开展预约服务，积极主动帮助群众解决在不动产登记过程中遇到的困难和问题。

今年以来，该中心立足小窗口，提升大服务，在办理不动产登记业务时，通过电话预约方式，提前确认受理时间，充分发挥帮办代办专区作用。要求工作人员根据企业群众需求实时提供政策服务，将单纯的业务解答转变为不动产业务工作全方位指导，全程为办事群众提供引导服务，节省办事群众的时间和精力，让群众在办理业务过程中“全程无忧”。

预约服务只是该中心优化营商环境、“我为群众办实事”的一个缩影，为让群众实实在在感受到便利，该中心不断合理规划配置窗口数量、类型，满足群众办事需求;在办事大厅设立不动产登记自助服务区，积极答疑解惑，回应群众诉求，创新工作方法，推出了免费邮寄、延时服务、企业专窗、抵押登记延伸至各银行网点等一系列特色服务，让不动产登记便民利企服务深入人心。同时开通“绿色通道”，满足老年人、残疾人等特殊群体办事需求;针对“老、弱、病、残”等不方便或不能亲自前往大厅办理业务的特殊群体，常态化开展预约上门服务，外延办公场所。今年以来共通过预约上门服务交证20余本，完成交房即交证400余本。

下一步，该中心将始终以提升企业群众满意度为服务宗旨，持续补短板强弱项，创新服务措施，为打造流程优、效率高、服务好的营商环境添砖加瓦，把为民服务的宗旨惠及企业和千家万户。

关键词： 不动产登记