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供水保障关系千家万户，是最基本的民生工程。入冬以来，气温大幅下降，河南沁阳市开启防寒保供模式，聚焦群众“急难愁盼”问题，推出多项暖心举措，全方位做好防寒防冻工作，保障沁阳供水无忧。
最近气温一度降到零下，张大姐家里的水管冻上了。“喂？是供水公司吗？我家水管冻了，能不能来看看？”张大姐赶紧拨通供水公司的热线电话，很快工作人员就上门了，他们先是用30度左右的温水缓缓浇开水管，又检查了一遍水表以及其他水管是否可以正常使用，还用保温材料将水管裹上，避免再次上冻。“没有想到突然降温，还没来得及给水管裹上，幸好有专业人士来帮忙，这下可不怕冻上了。”张大姐激动地说。
鑫通水务有限公司的工作人员表示：“保供水就是保民生，为了进一步做好的供水服务保障工作，维修部的师傅们一直奔赴在供水保障的最前沿。我们的24小时热线电话是5050110，只要接到用水用户的诉求电话，维修部的师傅就会第一时间做好防护出动。”
近日，气温降幅较大，为保障用户冬季安全供水，降低供水设施破损率，鑫通水务在城区开展冬季供水设施防冻知识宣传，为群众发放冬季供水设施防冻保暖宣传页和网上交费操作指南；利用微信公众号发布冬季安全供水保障措施及冬季用水设施防冻知识，提醒广大居民做好家中自来水管道防冻措施；提供上门维修、入户更换阀门服务，供水客服中心服务热线24小时受理各类用水诉求，发现问题及时妥善处理；提前对易冻表进行排查和统计，列出清单，购置专用保温材料，避免用水设施破裂给群众生活添堵，用心用情解决用水难题，做好民生保障。
在坚持做好日常供水保障工作的同时，该公司严格执行各项要求，做好各类物资储备，加强各管网水量监测，定期对居民小区水质进行检测，加大检测频率，及时掌握水质变化，全面确保供水水质安全。
“‘保障供水 服务民生’是我们的初心和使命，我们会坚守在防冻保供的第一线，在做好疫情防控的前提下，全天候保障全市供水安全。”鑫通水务公司负责人充满信心地说。（图片由李治齐授权使用）
