山姆会员商店近期公布,全国门店的助听中心已累计为会员提供近十万次免费听力筛查,并为过万名不同程度的听力受损者提供听力咨询服务。山姆自2019年便前瞻性地试点建立助听中心,发展至今已覆盖全国23个城市的36家门店,成为业内标杆性项目。同时,山姆“爱耳日”也于今日启动,公众无需办理会员卡,也能通过线上预约后前往门店进行专业听力检测,还能参与专家举办的公益讲座等活动。
山姆会员商店中国业务总裁文安德(Andrew Miles)表示:“深耕中国市场逾25年,山姆始终践行‘会员第一’的价值观。我们从会员需求出发,除了提供差异化的商品,更根据他们的生活方式,度身打造了像助听中心、眼镜中心和健康管理中心这样聚焦家庭健康的功能性区域。同时,山姆多年来一直致力于社区服务和创造社会价值,与各公益组织深入合作,为不同群体提供支持和关怀,为社区和社会注入良善的力量。”
聚焦家庭健康,引入先进设备和专业人员
《听力健康蓝皮书:中国听力健康报告(2021)》显示,老年性耳聋占据了我国听力残疾致残原因的首位(51.61%)。我国听力损失患者总数超过2亿。在65岁以上老人中,每3位就有1位患有老年性耳聋。听力受损会导致沟通障碍,影响日常生活,还会引起情绪压抑。听力衰退,且许多家庭对助听器的了解不足,没有购买合适的助听器,成为困扰着老年人的一大问题。
山姆从会员的痛点出发,助听中心引进国外先进测听设备,如入耳式听力计、真耳分析、助听器分析仪等;并配备持有国家认证验配师资格证的专业人才和在耳鼻喉专科医院任职过的听力师提供精准检测服务。根据多年从业经验,听力师能够有针对性地为会员提供听力解决方案,推荐合适的助听器,帮助会员缓解听力受损带来的不便。助听中心为会员挑选了国际知名品牌的助听器,除免费测听咨询外,还提供助听器调试、保养、保修等服务,会员无需再反复挑选对比,便可放心购买。
除了助听中心外,全国山姆门店还围绕“大健康”概念,打造了包括眼镜中心和健康管理中心在内的功能性版块,为会员提供专业服务和差异化商品。在前往山姆购物的同时,享受免费的测听力、视力、血压等专业健康服务,已经成为会员家庭的日常生活体验,也是山姆会籍价值的体现。
积极发展公益,为社区注入良善力量
在华发展的二十多年间,山姆始终将服务社区、回馈社会作为重要的使命。山姆积极参与沃尔玛中国与各公益组织的深入合作,持续多年支持“你沃一起,为爱加餐”公益募捐、沃尔玛“沃爱下午茶”和“大梦想家”职场圆梦计划等公益活动,助力中国妇女发展基金会“@她创业计划”,为儿童、妇女、残障人士等群体提供帮扶与支持。
未来,山姆将秉承“立足社会,服务社区”的理念,为社会和社区注入良善的力量,履行对中国本土市场的长期承诺。