2023年春运于1月7日开始，2月15日结束，共计40天。为切实做好春运保障工作，近日，海南航空按照民航局“循序渐进，稳中求进”的指导原则，提高政治站位，成立春运航班保障领导小组，制定春运航班保障方案，统筹安排，提前规划，加厚加重安全管理，优化疫情防控措施，加大运力投放，助推民航业恢复发展，确保春运期间旅客安全、顺畅、便捷出行。
据了解，1月7日-2月15日春运期间，海南航空计划运行国内航班2.6万班，国际航班204班，较去年同期增长42%；计划提供480万座位数，同比提升45%；计划运送旅客人数360万人次，同比提升67%。
严守安全底线，确保春运安全运行
(资料图)
为确保春运安全运行，海南航空坚持“安全是红线底线”，“安全是发展基石”的管理思想，夯实“三基”建设，成立专班从生产思想动员、组织生产能力评估、前置风险隐患排查、压实全员安全生产责任、强化安全过程监管等5个方面28项主要措施全面前置部署公司春运安全生产工作。一方面，领导干部要冲在春运第一线，“哈下腰”深入一线检查及落实工作。党员要主动亮明身份，佩戴党徽，积极参加党员突击队、党员志愿服务队、党员先锋岗等，使党员成为春运一线工作者的先锋模范和“主心骨”；加强一线人员技能生疏和疲劳风险管控，制定风险管控措施，各乘务队围绕周期关注重点、航班特点，组织开展属地、外站的航前业务辅导及检查，日均开展50-100班次、200-400余人次的航前业务检查，针对检查识别的薄弱人员进行帮扶提升；强化特殊机场/中小机场风险，做好冬春季运行安全隐患排查，建立“重大隐患自查清单”，加强全面运行风险管控；设立备份AOC（运行中心），确保运行核心功能运作正常。
另一方面，海南航空及时做好飞机解封工作，认真梳理宽体机保障能力、维修人员及航材资源等；做好发动机、液压等关键系统维护，加强机务检修，严格遵守除防冰程序，提高应对冰雪复杂天气的能力；科学合理做好机组人员调配和保障工作，严格落实酒测，加强驻外和作风管理，切实增强“三个敬畏”意识，以“安全零容忍”的态度坚决做到“上天必须安全，隐患留在地面”，确保飞行安全，地面安全，空防安全。
抢抓春运旺季市场，助力航空市场回暖
为充分满足春运期间旅客出行需求，海南航空通过新开、加密航线航班，优化航线网络，加大国内宽体运力投放等多种举措，抢抓春运旺季市场，实现“销售最大化”，助力航空市场回暖。据悉，目前春运机票预订量已达51万张。
春运期间，海南航空新开三亚—南昌/沈阳/太原、三亚—邯郸—张家界、北京—版纳/绵阳、合肥—广州/深圳、深圳—怀化—天府、深圳—武汉—沈阳等12条航线；增频北京—三亚/琼海/武汉/大连、海口—广州/深圳/天府、西安—浦东等16条航线；国际航线方面新开哈尔滨—哈巴罗夫斯克航线。
运力方面，海南航空计划安排40架宽体机执行国内航线，主要投放三亚、海口、北京、广州、深圳、成都、重庆、上海等城市。根据当前销售情况，北京—三亚/海口/琼海/版纳、重庆/深圳—三亚、深圳—阜阳/汉中/徐州等热门航线预定量较高。为助力海南冬季旅游复苏，海南航空在海南地区每日航班执行量预计达到200余班，其中海口每日航班执行量预计达130班，三亚达70余班。
春运期间，海南航空还推出春节版“往返特惠一口价”产品、“海天无限中转联程”、登机口升舱、“金鹏感恩季 暖冬三重礼”活动等系列产品及优惠活动，其中，春节版“往返特惠一口价”产品涵盖春运期间的42条航线，包括广州、深圳、成都、长沙等热门城市；“海天无限中转联程”产品涵盖海航航空集团旗下12家航司航线网络，任意航班组合可通达全国150余个城市。除此之外，海南航空还为金鹏会员准备了多重春运优惠活动，“金鹏感恩季 暖冬三重礼”活动可享额外消费积分奖励、赢国内单程免票及优选会员奖励神秘大礼包。更多航班与产品信息请关注海南航空微信公众号，或下载海南航空官方APP查询及了解。
践行“真情服务”，温暖万千旅客春运旅途
海南航空始终践行以“人民为中心”的发展理念，坚持“人民至上、生命至上”，秉承“真情服务”理念。海南航空党委组织开展春运生产服务保障“新海航先锋力量”示范活动，号召动员全体党员干部冲锋在春运第一线，带头“哈下腰”践行“变、干、实”，在关键环节、关键岗位、重点区域或重要节点组建“党员突击队”、设立“党员先锋岗”“临时党支部”等，慎终如始发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，全力做好春运保障各项工作，擦亮海航安全和服务“金字招牌”，温暖万千旅客春运旅途。
结合往年春运经验总结、今年春运特点，海南航空制定下发了《2023年春运服务保障工作方案》，从风险全面排查和前置防范、人员与资源提前部署、首问责任制执行和旅客问题快速解决、强化特情信息报告和现场处置决策等方面明确了春运服务保障的具体工作要求。
销售服务方面，海南航空重点提升航班计划性取消决策的合理性，同时做好航班调整信息的及时通知和旅客后续行程安排；地面服务方面，重点完善不正常航班现场保障应急预案，快速妥善处置旅客诉求。针对春运期间特殊旅客出行增多的特点，及时梳理老人、儿童等特殊旅客服务保障流程并组织培训，确保地服保障人员熟练掌握；客舱服务方面，重点开展旅客突发健康问题等特情应急处置预案的宣贯，重点关注特殊旅客群的身体状况与服务需求，快速响应，服务及时到位，确保春运航班安全、顺利运行。
强化疫情管控，确保防疫精准到位
自“新十条”发布以来，民航市场快速复苏，旅客出行人数也持续攀升。为顺利保障春运航班运行，海南航空根据疫情防控政策的变化适时调整公司疫情防控整体要求，收集整理境外防疫政策，确保运行满足防疫要求；建立运行单位人员染疫台账，滚动式梳理人员与航班量匹配情况，落实备份人员方案，保障春运期间航班平稳有序运行。同时，为保障后续生产与航班恢复，海南航空航卫中心积极采购防疫物资、药品，已采买检查手套30.9万双，短鞋套3.2万双，防护面罩1.5万个、防护服2.7万件、各类防护口罩42.5万个，以及退烧药、维生素C片、去痛片、布洛芬缓释片、连花清瘟胶囊等药品，物资预计可保障至春节后，确保物资充足，员工安心，实现疫情防控、安全生产“两手抓”。
海南航空坚持“党建引领”，遵循控股股东辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”企业价值观，筑牢安全底线，抓好安全运行，践行真情服务理念，多措并举确保春运航班安全、平稳、有序运行，全力守护旅客平安出行，以实际行动为推动民航高质量发展作出贡献。
签派员在AOC监控航班运行情况（袁宝 摄）
海南航空积极备战春运（耿卫星 摄）
海南航空积极备战春运（耿卫星 摄）
海航地服人员保障援京医疗队从北京返回长沙（张李琳 摄）
地服人员协助晚到老年旅客提拿行李（付帅 摄）
特种车驾驶员参加“技能防生疏”培训及演练（安唤群 摄）
（中国日报海南记者站 陈博文）
