嘟！嘟！嘟 ！
“喂，您好，这里是九龙路社区，请问有什么能帮到你吗？”
“你好，我是九龙路社区辖区居民，我们家的暖气温度太低，能帮我们看看吗？”
“好的，请留下你的详细门牌号，我们稍后就到!”
在一阵阵急促的电话铃声中，九龙路社区网格员们开始了一天忙碌的工作。
自今年入冬开始供暖以来，辖区住户暖气中存在的各种各样问题也接踵而来，由于辖区内的小区大多属老旧小区，供热管道老化，严重影响正常供暖质量。并且辖区住户以老年人居多，为了使居民能度过一个温暖祥和的严冬，安定路街道随即制定方案，外聘供热技术人员，社区负责人亲力亲为，网格员配合技术员不分昼夜，加班加点的入户为居民现场解决存在的实际问题。
供暖工作是一项重要的民生工作，事关群众的切身利益和社会稳定，我们不敢有半点松懈。根据工作人员入户情况来看，有些暖气不热是室内管道排气阀老化故障，管道内冷气无法排出，需要更换排气阀，有些是管道内憋气影响循环，看似一个个微不足道的问题，却严重影响着正常供暖。
入户过程中，技术员现场为居民解决着问题，并且不厌其烦的给居民讲解暖气维护保养常识及日常注意事项。在辖区供暖基本进入正常运行之后，网格员持续对辖区的换热站进行跟踪摸排，每日统计上报换热站数据，并且通过微信网格群对辖区住户的供暖情况随时掌握，确保辖区居民能够温暖过冬。
供稿：陈柏名
责编：郭星彤编辑：王玫瑾
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