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中信银行郑州分行:迅速帮助客户查找错账获表扬

2022-04-26 09:20:10 中原经济网
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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 张瑞鹏

2022年4月24日早上8时40分,银行大门还未完全打开,客户赵先生急匆匆来到中信银行郑州分行告诉工作人员,自己在23日晚上8点44分在该行ATM存款5000元,现金存入机器后未成功记入客户账户。

中信银行郑州分行工作人员了解,客户赵先生来郑州出差,该笔存款为合同的定金。客户今日10点钟要及时把定金转给合同方。为减少客户的损失,不影响客户正常业务,该行员工作人员迅速商定解决方案,决定提前开始ATM的清机核对工作。同时联系工程师帮助查找ATM错账流水。经过40分钟的排查,该行工作人员顺利把ATM长款5000元存入客户账户。客户当即露出满意的笑容,并立即拨打表扬电话表扬该行工作人员。

中信银行郑州分行急客户之所急、想群众之所想,积极主动帮助客户解决各种难题,进一步服务好广大客户,传递“中信温度”。

责任编辑:bH_03116

关键词: 郑州分行 中信银行

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