2月23日，北京商报记者获悉，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“国寿寿险”)持续加强绿色投资支持，2021年新增绿色投资超500亿元。

绿色销售方面，国寿寿险在销售人员队伍及投保流程管理方面采取一系列线上化举措，减少纸质资源的过度使用，促进业务的数字化转型，包括成功打造线上签约平台，实现销售档案电子化，实现投保全流程电子化，2021年无纸化投保率达99%，长险电子保单件数达318万件，投保环节年度节约纸张超1343吨。通过打造线上智能化运营体系，经营各环节节约纸张2214吨。

绿色运营方面，加强智能化应用，推动降本增效在保全环节。线上服务全面覆盖客户保单旅程。2021年线上保全自助化率达88.16%，折算节约纸张1510吨。理赔环节，持续优化线上理赔服务。2021年线上理赔占比超90%，折算节约纸张104吨。通知环节，积极推广电子化通知服务。截至2021年底，国寿寿险已累计获得客户电子化通知替代纸质信函授权2063万件，初步实现纸质信函年均减少约3000万件，折算节约纸张约600吨/年。

绿色办公方面，2020年，国寿寿险利用风能、太阳能、水力发电等新能源发电量共85.2万千瓦时，减少温室气体排放约720吨二氧化碳当量。(记者 陈婷婷 胡永新)

关键词： 持续加强 绿色投资支持 国寿寿险 全流程电子化