登录工商银行网上银行，选择我的网银，安全，安全管理，U盾证书下载，查询U盾证书是否下载。

如果提示对不起，您的数字证书状态为正常，您现在不能下载数字证书那么表示该网银账户已经下载了U盾，无需再次下载正常使用即可。

如果仍然未下载且不能下载，那么可以拨打工行客服或者携带身份证以及银行卡去工行营业网点寻求帮助。

解决方法1:

1、U盾证书下载出现问题很有可能是我们电脑的下载安全级别过高导致。打开左下角菜单栏--所有程序--打开IE浏览器;

2、进入IE浏览器主界面，找到Internet选项--安全;

3、进入安全选项栏目，选择设置栏的Internet点击，然后在该区域的安全级别设置选项，把级别调到中--高;

解决方法2：

1、可能是我们下载的U盾驱动有问题，我们可以重新下载安装。打开百度搜索，输入工商银行，点击搜索;

2、然后点击个人网上银行，进入进行下载驱动程序;

3、然后在下载界面，可以看到有一个工行助手，点击下载安装;

4、我们在工行下载栏可以清除的看到下载要求电脑屏幕分辨率要达到1024×768或以上，IE要在6.0以上版本;

5、所以我们观察自己电脑的分辨率是否符合要求，右键桌面空白区域，选择屏幕分辨率;

6、进入分辨率设置界面，查看自己电脑的分辨率设置是否符合要求。

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