财经 房产 娱乐 地方 美食
首页 » 地方

农发行舞钢市支行:提升营业网点柜面服务水平

2022-05-09 09:57:47 中原经济网
A+ A-

河南经济报 记者 杨磊 通讯员 李国军 肖文华

营业网点柜面服务是农发行践行“以客户为中心”服务理念的重要窗口。农发行舞钢市支行内抓管理、外树形象,以规范和提升营业网点柜面服务为抓手,不断提升营业网点柜面服务水平。

农发行舞钢市支行树立“以客户为中心”的理念。想客户之所想,业务办理“先外后内”,不断提升客户满意度。切实履行农发行社会责任,营业大厅设置党员示范岗,党员上岗做到三亮,即“亮身份”“亮承诺”“亮行动”,不推诿、不拒办,急客户之所急。擦亮服务品牌,彰显企业文化。营业网点人员做到“五个”到位:服务环境舒适整洁到位、服务设施配备到位、员工形象行为管理到位、柜员服务操作规范到位、企业文化建设到位。通过高质量的柜面服务,体现员工风采、树立农发行形象,彰显企业文化精神。加强培训学习,提高服务能力。在落实全面服务的基础上,重点确保营业网点运营服务和网上服务7*24小时不间断。优化账户服务,通过柜面服务落实减费让利小微企业、消费者权益保护、金融知识普及等工作要求,彰显农发行大行担当形象。

舞钢市支行通过高质量的柜面服务,展现出员工崭新的精神风貌,赢得了客户的好评,进一步树立现代化农业政策性银行的品牌形象,为全行的高质量发展提供了有力支撑。

责任编辑:bH_01128

关键词:

点击查看全文(剩余0%)

相关新闻