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河南经济报 记者 郑浩 通讯员 宋相群 种晓波 张学武

近日，建行新乡河师大支行成功拦截一起电信诈骗案件，避免了客户的财产损失，切实保障了客户资金安全。

“阿姨，你好，我的银行账户被锁住了。”临近下班，一名大学生模样的客户急匆匆走进河师大支行直接推门就说。当值大堂经理热情接待，并习惯性地问“怎么锁住了?”“刚才着急，转账密码输错了。”因为每天学生忘记密码重置的情况很普遍，但正常情况下学生不会出现这种特别着急的情况，而且是在这个时间点，看到这名学生急匆匆一定是遇到了什么问题，于是没有直接安排办理，喊来正在大厅巡视的当值主管，在了解后看到学生的神情，工作人员凭着职业敏感性，瞬间提高了警惕。“你是要给谁转账?”该学生说：“接到一个助学贷款电话，说给她发放了一笔了助学贷款但是被账户被冻结了，需要转6000元到指定账户方能解冻使用。”该学生听到后，就按照对方的要求准备将账上的6000余元转到对方指定账户”，由于不小心账户密码输错了，账户被锁定，对方要求抓紧时间重设密码，否则影响助学贷款的发放。

听此描述并查看了学生的通讯记录后，该行工作人员确认这是一起电信诈骗，于是安抚并给学生解释到这其中的骗局，告知学生立即采取防范措施。学生幡然醒悟，及时堵截电信诈骗，为学生挽回了一大笔损失，该学生对建行的警惕和热心帮助表达了深深地感谢。

建行新乡分行将持续做好风险管理工作，充分发挥营业网点阵地宣传作用，践行社会责任，为客户筑起一道资金安全“防护墙”，守好钱袋子。

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