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河南经济报 记者 郑浩 通讯员 袁妮妮

近日，中原银行济源分行开展礼仪服务专题培训。分行零售主管行长牛丽娟，个人金融服务部、营业部负责人，各支行行长以及全体支行员工等40余人参加培训。

首先，个人金融服务部负责人做开班讲话，强调各支行要高度重视服务工作，通过规范服务流程，提升服务能力，真正打造“定价最优，服务最好，效率最高”的品牌形象。随后，高级礼仪讲师邢星围绕服务意识、岗位礼仪、服务之美、沟通技巧四方面展开专项培训，精彩的讲解充分调动了员工的积极性和主动服务意识，全体员工运用531柜面服务法则，围绕仪容仪表、服务规范、沟通话术等内容进行了精彩展示。本次培训，增强了员工的服务意识，规范了服务流程，提升了员工沟通技巧，再次展现了该行“贴心、专业、合作、共赢”的服务理念和品牌形象。

下一步，中原银行济源分行将“贴心、专业、合作、共赢”服务理念牢记于心，以培训提升能力，用服务打响品牌，以有温度的服务助力零售业绩进一步提升。

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