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【环球播资讯】中原银行济源分行:开展礼仪服务专题培训

2022-11-23 15:37:02 中原经济网
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(资料图片仅供参考)

河南经济报 记者 郑浩 通讯员 袁妮妮

近日,中原银行济源分行开展礼仪服务专题培训。分行零售主管行长牛丽娟,个人金融服务部、营业部负责人,各支行行长以及全体支行员工等40余人参加培训。

首先,个人金融服务部负责人做开班讲话,强调各支行要高度重视服务工作,通过规范服务流程,提升服务能力,真正打造“定价最优,服务最好,效率最高”的品牌形象。随后,高级礼仪讲师邢星围绕服务意识、岗位礼仪、服务之美、沟通技巧四方面展开专项培训,精彩的讲解充分调动了员工的积极性和主动服务意识,全体员工运用531柜面服务法则,围绕仪容仪表、服务规范、沟通话术等内容进行了精彩展示。本次培训,增强了员工的服务意识,规范了服务流程,提升了员工沟通技巧,再次展现了该行“贴心、专业、合作、共赢”的服务理念和品牌形象。

下一步,中原银行济源分行将“贴心、专业、合作、共赢”服务理念牢记于心,以培训提升能力,用服务打响品牌,以有温度的服务助力零售业绩进一步提升。

责任编辑:bH_03326

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