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2023年2月4日，全国铁路旅客发送量972.1万人次，开行旅客列车9898列，全国铁路单日客流连续10天超900万人次。
时间如白驹过隙，一年一度的“春运大考”即将接近尾声。铁路作为综合运输交通体系中的“骨干”，在春运这场大考中奋笔疾书，从细节出发，从真情出发，全力书写春运“考卷”，为这场“流动的中国”增添满满的人情味儿。
保障旅客“走得好”，答好春运“基础题”。这个春运较为“特殊”：回乡过年、走亲访友、旅游观光等出行需求集中释放，客流大幅升温。铁路部门根据12306客票预售和候补购票动态变化，制定科学的开行方案，“开足马力”确保运力最大化。大江南北，铁网密布，高铁疾驰，旅客出行变得从容，旅途不再遥远。考虑到高校放假、走亲访友等出行需求较大，铁路部门还积极开行学生专列、旅游专列等，充分满足各类旅客出行需求，一趟说走就走的旅行不再是梦想。
保障旅客“走得好”，避免出行“减分项”。铁路部门用心升级服务质量，延长12306网站售票服务时间，并增添12306客户端“免登录退票”渠道，为人们出行提供便利。从前需要去窗口排队办理业务，如今动动手、露露脸就能乘车。同时，铁路部门在车站设置“免费儿童乐园”、“母婴候车温馨小屋”，增加12306老年版、对重点旅客“点对点”帮扶等举措，让老年人等重点人群安心出行，更是锦上添“分”。铁路部门从细节出发，不管是带着幼儿的母亲，还是步履蹒跚的老人，都能享受到便捷、舒适、安心的铁路出行，在不断创新的服务方式、不断提高的服务质量中，感受铁路的为民情怀。
打造“温暖出行”，开行务工专列“加分题”。春节过后，工厂企业复工复产按下启动键，各地迎来返岗返程客流高峰。铁路部门闻令而动，在全国多地开行“务工专列”，提供“点对点”、“一站式”服务，解决务工人员返岗的后顾之忧。考虑到务工人员背拉大件行李出行问题，铁路部门通过设立购票专窗，在进站、候车、检票等环节开辟绿色通道等一系列暖心举措，用心用情为务工人员返岗旅程保驾护航。多样化、人性化的务工专列，守护着一个个离家的背影，扣紧着“温暖出行”这个“加分题”，生动诠释着“一枝一叶总关情”的含义。
春之旅途已然开启，一列列钢铁巨龙搭载着人民对美好生活的期盼和追求，飞驰在祖国广袤的大地上。笔者坚信，铁路执“用心”之笔，终将递上一份让人民满意的出行“考卷”。(黄小轩 毛红梅)
