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“2022年成都市深化‘放管服’改革优化营商环境典型案例评选活动”评选结果日前正式出炉。其中，国家税务总局成都市新都区税务局推送案例《小项目构建大服务，新都税务“云端服务”显成效》获评2022年成都市深化“放管服”改革优化营商环境典型案例。

2022年，新都区税务局将“税费服务优化升级”纳入全局精细化管理重大事项，推出一系列创新税费服务项目，“云端服务”就是其中之一。

通过“云端服务”办理涉税业务，纳税人只需根据坐席客服指引，在线“下单”，并根据要求上传所需资料，工作人员收到资料后，随即启动线上“审核－受理－办理”流程，最终实现实时沟通、受理－办结－反馈、电子征管档案归档“一条龙”线上服务。

截至2022年底，“云端服务”已推出 54 类电子税务局高频辅导卡，构建起“不见面”远程辅导税费业务新场景，累计服务辖区内 2 万余户纳税人缴费人；实现在线受理 11 大类前台业务，累计办结税务事项 620 件，累计缩减50%实体窗口量。

（中国日报四川记者站 黄志凌）

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