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河南经济报 记者 史新旗 通讯员 胡冰 张卫霞
2023年，全国税务系统连续第10年开展“便民办税春风行动”。近日，河南省税务局印发《2023年“便民办税春风行动”实施方案》，推出首批6方面17条便民办税缴费措施，后续还将分批推出若干接续措施，不断提升纳税人缴费人满意度，为激发市场主体活力、维护法治公平税收环境、推动高质量发展贡献力量。
据河南省税务局纳税服务处负责人介绍，本次推出的首批17条便民办税缴费措施包括诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级以及规范执法提升六个方面。
在诉求响应提质方面，河南省税务局将通过组织开展纳税人缴费人需求征集，积极响应合理诉求，解决纳税人缴费人急难愁盼问题，改进提升税费服务工作。同时，深入开展“税直达”试点，根据纳税人缴费人行为习惯不断优化服务策略，探索推出相关服务产品，有效改善纳税人缴费人服务体验。根据纳税人、缴费人的身份属性、需求偏好、办税缴费轨迹等行为特征，建立覆盖广泛的个性化定制服务，实现无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。
在政策落实提效方面，加强企业所得税优惠政策宣传辅导，创新政策服务与管理方式，帮助纳税人充分享受政策红利。按照税务总局统一部署，拓宽个人所得税汇算清缴优先退税人员范围，进一步提升纳税人获得感。深入开展第32个税收宣传月活动，积极向纳税人缴费人宣传辅导相关便民办税政策措施。
在精细服务提档方面，发挥税收大数据作用，持续运用“全国纳税人供应链查询”功能，积极为企业牵线搭桥，助力企业复工复产。探索为自然人优先提供智能应答服务，不断提高智能咨询服务水平。巩固“六个一”创新税费服务方式成果，特别是“热线、网线、窗口一线”三线贯通、网上业务集中处理、问办合一、可视化咨询、云税直播、有诉即办全面提质增效。
在智能办税提速方面，建立健全全国统一税务可信身份账户体系，方便纳税人通过多种渠道办理业务。加强与人民银行等部门协调配合，支持纳税人在境外通过网上申报等方式，依托财税库银横向联网系统与人民币跨境支付机制，直接使用人民币跨境缴纳税款。对代征税款试行实时电子缴税入库的开具电子完税证明，在电子税务局部署应用税收票证二维码信息查验功能，实现税收票证二维码信息查验。
同时，聚焦精简流程提级，推出加强登记业务协同，简化变更登记操作流程，纳税人在市场监管部门依法办理变更登记后，无须向税务机关报告登记变更信息，税务机关根据市场监管部门共享的变更登记信息自动同步予以变更。推进全国车船税缴纳信息联网查询与核验以及便利纳税人异地办理等措施。围绕规范执法提升，推出优化企业所得税政策风险提示服务，帮助纳税人更好办理企业所得税汇算清缴，探索优化新设立纳税人纳税信用复评机制。
河南省各地税务部门将结合当地关于深化“放管服”改革、优化营商环境的有关要求，持续细化和创新推出“春风行动”举措，着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，让便民办税春风常吹常新，努力在提升办税缴费便利化水平等方面取得新突破，确保“便民办税春风行动”措施落实见效。
