为进一步加强社区志愿者对失独家庭的了解，促进社区志愿者之间的互动交流，提高失独家庭社区志愿者服务能力，在芜湖市民政局、中南街道的支持下，2月28日，弘德社会工作服务中心为社区志愿者开展失独家庭入户走访技巧专场培训。希望通过此次培训，坚定社区志愿者服务失独家庭的信心，提高社区志愿者服务理论素养和实践能力。
暖心计划社区志愿者分别来自于中南街道9个社区，其中包括社区支部书记、社区党员、热心居民，在志愿培训过程中，“暖心计划——让失独不孤独”项目负责人马伶俐对项目进展、工作重点内容、搭建志愿者团队初衷等方面做简单介绍。希望启动并强化街道、社区、社工、志愿者等正式支持系统的力量，形成一支多元志愿服务队伍，完善失独家庭正式支持网络，构建15分钟社区服务圈。
由于失独群体的特殊性，社区志愿者需要具备一定的专业知识和入户探访技巧。弘德项目部主管樊静从入户技巧、谈话方式、倾听技巧等方面进行培训，增强志愿者对失独群体的认识，提升社区志愿者服务特殊群体的能力。
潮音街社区志愿者潘书记结合前期和弘德社工一起走访失独家庭的经验谈到：通过此次培训，不仅开拓了社区志愿服务专业领域，增长知识，提升技能水平，还重新认识了志愿者这一身份，希望通过志愿服务团队持续陪伴、倾听、帮扶，修复失独父母心理创伤、关爱身体健康，让他们感受社会和社区的温暖。
在芜湖市民政局、芜湖市社会组织服务中心大力指导及支持下，芜湖市弘德社会工作服务中心在弋江区中南街道辖区实施困难帮扶专项服务活动：暖心计划--重燃生命之光关爱失独家庭项目服务。旨在为失独家庭建立社会支持网络，搭建互助交流平台，关爱失独家庭，协助他们面对健康、情绪、养老等实际问题。帮助他们走出精神低谷，提升自己的能力，重拾生活信心，从而走出困境，重新融入社会。
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