(资料图片仅供参考)
河南经济报 记者 郑浩 通讯员 余亚萍 胡荣荣
“谢谢你们耐心帮我整理这一大堆零钞，破损的也都粘好兑换了，服务这么好，以后我还到你们这儿来存钱。”在顺利地完成零钱兑换后客户感激地说。
近日，一位客户提着满满两袋子的零钱来到息县支行营业厅，向大堂经理咨询零钱兑换的事儿。由于数量较多，客户起初对自己的需求感到有些难为情，不好意思地说：“这里面都是零钞，比较麻烦，上午能帮忙存上不?”接待的大堂经理回应“可以的，别着急，你在沙发上休息一会儿。”随即将情况报告给内勤行长，并将客户带到指定的窗口。
由于客户多是1元、5元及10元的纸币且纸币比较破旧，考虑到清点工作量大、耗时较长，网点当即决定弹出一个窗口，内勤行长王娜和柜面经理唐奇一起参与零币的清点工作，同时告知客户清点时间较长、希望客户耐心等待。经过近三个小时的清点、规整、核对、扎把，最终为客户共计清点了24500元。
在清点过程中，工作人员了解到客户是附近开便利店的店主，零钱是平时营业积累所得。员工深知零钱保管以及兑换的不易，在为客户清点完毕后，积极向客户推荐农行的聚合码，以便解决客户的后顾之忧。
息县支行营业室急客户之所急、想客户之所想，全心全意服务好每一位客户。
点击查看全文(剩余0%)
