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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 高红 李珉格 白旭阳

为进一步普及人民币知识，维护流通秩序，加强残缺污损人民币兑换工作，中信银行郑州分行坚持网格化管理，对网点周边居民、商铺及时做好残损币及零钱兑换服务，深入践行“我为群众办实事。

近日，中信银行郑州分行遇到一名客户前来兑换零钞，需要20元以下面额共3万元，并拿着一袋子残破币需要兑换。经了解，客户李先生在网点附近经营一家废品收购站，平时找零需要大量的零钱，也经常收到客户的残损钞。中信银行郑州分行了解到李先生的需求后，立即安排兑换并主动留下客户联系方式，方便提前沟通预约或提供上门兑换，切实满足客户需求。客户对该行周到的服务非常满意，表示中信银行的服务就是好，是真正为客户着想的银行。

这样的案例在中信银行郑州分行经常出现，有早餐馆的老板、有菜市场的商户、有连锁超市和医院……中信银行郑州分行工作人员每周也会走出营业厅，深入了解周边居民及商铺兑换残损币及零钱需求，收到了周边群众的一致好评。今后，中信银行郑州分行将继续执行好“走出去，迎进来”的服务理念，为群众提供有温度的服务，切实为群众办好事。

关键词： 郑州分行 中信银行