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河南经济报 记者 王泽远 通讯员 魏伟 冯少磊
2023年以来，平顶山市石龙区市场监管局以消费者权益保护为抓手，以消费环境建设为重点，关注三个群体，做好两项工作，营造安全放心的消费环境，给广大人民群众创造一个安全放心的消费环境。
一是关注农民群体。结合春耕备播农民消费者反映集中的农资市场热点难点问题，围绕化肥、种子、农药等重点农资产品，检查农资销售户17户次，深入农村田间地头，通过现场咨询、现场指导、印发宣传资料等形式，普及农资法律法规，曝光典型假冒伪劣农资案件，传授识假辨假和科学使用知识，提高农民质量安全意识和识假辨假消费维权能力，正确引导农民群众科学、理性购买农资产品。
二是关注未成年人群体。联合区教体局开展春季校园食品安全专项监督检查工作，以食品经营许可证、食品安全管理制度、从业人员健康管理、环境卫生、加工操作、原料贮存、索证索票、清洗消毒等为重点对学校食堂开展全覆盖检查，执法人员针对检查中存在的标识标签、原料贮存不规范、色标管理落实不到位等进行了现场指导，督促整改到位。目前共计出动执法人员84人次，检查学校食堂18家、托幼机构7家、校外供餐单位1家，通过全面排查消除食品安全隐患，确保广大师生的身体健康和合理饮食。
三是关注中老年人群体。结合“三零”创建、市域社会治理，重点检查商户保健食品进货制度是否落实到位，保健食品是否专区专柜销售，保健食品标签、说明书和宣传材料是否存在虚假宣传保健功能，非法声称疾病预防、治疗功能等违法行为。通过公众号、短视频、报纸、电视台等媒介，全方位、多角度宣传平安石龙创建工作部署，在“石龙市场监管”微信公众号发布解读文章、消费提醒等8篇。
四是加强应急值班值守。成立了由业务骨干组成的消费者投诉处置小组，严格落实24小时值班值守制度，做到事事有着落、件件有回音。同时，全程畅通消费者投诉举报渠道,对群众反映的各类问题、各种举报第一时间受理、核查并反馈，确保群众投诉举报“件件有着落，事事有回音”。截至目前，共接到群众咨询、投诉(举报)10件，接待来访7人次，办理市民有呼必应热线1件，为消费者挽回经济损失0.5万元，有力保护了消费者合法权益。
