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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 王兆凤

近日，鲁山联社梁洼信用社正人头攒动，是一天中最忙的时候，大堂经理在忙前忙后维持秩序、指导填写单据，突然发现有一位耄耋老人坐在椅子上神色艰难，经询问得知，这位老人90多岁，行动迟缓、不会写字，儿子双脚残疾，平地勉强能走，却无法上台阶，一对母子仅靠政府补贴为生。

在得知客户需求后，网点工作人员急客户之所急，优先为这位“特殊的客户”办理取款业务，并在两位员工见证下，把资料拿给在外等候的儿子签字，业务办理完毕后，大堂经理和保安又搀扶老人安全走下台阶。在门口，老人颤颤巍巍地连声感谢，周围群众纷纷称赞。

鲁山联社所有网点业务人员始终贯彻“以人为本、服务为先”的理念，为客户带来优质高效贴心的服务，这只是发生在鲁山联社网点里很寻常的一件小事，但是非常温暖人心。

一张贴心座椅，一杯暖心茶水，一句安慰话语，处处都能体现出鲁山联社员工“想客户之所想，急客户之所急”的坚守，将制度合规与人性化服务相结合，提供便捷热情服务，让客户享受暖心的金融服务，提升客户体验感。

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