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河南经济报 记者 刘学中 通讯员 余守淼
为进一步落实政务服务“三个一”工作要求，持续深化“放管服效”改革，近年来，镇平县卫健委创新工作举措，在便民服务上，想点子、快行动、见实效，窗口工作实现“三结合、三到位”政务服务，受到干部群众好评。
“现场办”和“远程受理”相结合，信息跟进到位。群众可到窗口现场办理，也可网上申请，通过微信发送申请表电子版，工作人员通过国家系统进行信息核对，进行信息跟进，相关证件通过邮政快递寄出，实现不见面办理，使审批服务更便民。
“本人办”和“帮办代办”相结合，信息真实到位。本人无法亲自办理的业务，可与帮办代办员联系，提供所办业务材料清单，基础信息，确保信息完整准确，并对信息的真实性负责。帮办代办员全程办理，解决了行政审批服务中的困点、难点，堵点，进一步打造便民高效的主题服务，实现“就近能办，一次办好”的工作目标。
“纸质版”与“电子速办”相结合，信息审核到位。推广普及“一网通办”电子化办理。从传统的必须有纸质版材料办理，到现在可提交电子证照作为申报材料，从而减少提交纸质材料。让政务服务变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“被动服务”为“主动服务”，提高了审批和服务效率，提升了政务服务的“用户体验”。
同时，该县卫健委主要领导坚持以普通工作人员身份开展“坐大厅、走流程”，每周到政务服务中心现场办公一次，及时了解群众办事诉求，实现快速响应、规范处置、专人处理，实现群众办事事事有着落、件件有答复的闭环管理，确保群众办事不白跑、不扑空、不难办、有人帮。
镇平县卫健委负责人表示，下一步，卫健委将严格按照政务服务“三个一”工作要求，坚持推行“三结合、三到位”创新模式，持续深化行政审批服务效能，助力群众办事便捷高效，要做出“卫健经验”、展现出“卫健作为”、树立出“卫健形象”。
