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“这么快就办完了？真没有想到，我还以为要跑好几趟呢！太感谢你们了！”近日，在西安市公安局经开分局北客站派出所户籍室，居民崔先生明亮的笑容与激动的情绪，感染了在场的工作人员，户籍室值班民警笑着说：“您的满意，就是对我们工作的最大肯定。”
一周前，北客站派出所户籍室接到了崔先生打来的咨询电话。原来，崔先生的女儿身份证已经过期，但因其远在新西兰，且正处于孕晚期，无法亲自回国办理。得知了群众的难题，户籍员立即向分局户政大队请示相关政策，得到肯定回复后，民警立即回拨电话，及时告知崔先生所需材料。
4月6日，崔先生拿着一沓材料踏入了户籍室大门，说明情况后，值班民警双手接过材料，先后核验了委托书、护照等相关证明文件，而后让其与女儿视频连线，进一步核实身份，并耐心指导崔先生填写、提交相关材料。所有程序完成后，崔先生为户籍室高效的办事效率和民警暖心的工作态度表示连连感谢。
户籍窗口作为基层派出所服务群众的前沿阵地，是密切警民关系的重要纽带。经开分局各派出所户籍室始终坚持以“人民为中心”的发展思想，聚焦人民群众“急难愁盼”问题和“关键小事”，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，切实提高群众对公安工作的认同感和满意度。
近期，分局泾渭园派出所户籍室接到了杜女士打来的咨询电话。原来，杜女士从外省远嫁西安，现在要将户口迁移至西安市，但因路程较远且工作繁忙，难以亲自返回原籍地办理手续。
了解情况后，民警向杜女士介绍了户口迁移“跨省通办”业务，并与杜女士迁出地派出所取得联系，在两地警方的通力合作下，杜女士一天内便成功拿到了办好的户口簿，切实解决了异地群众办事多地来回跑、折返跑等问题，真正提高了人民群众的获得感和对公安机关的满意度。
下一步，公安经开分局将持续按照市局关于推动新时代公安工作高质量发展工作要求，深入贯彻落实“三下”工程，将人民群众“三感”作为一切工作的出发点和落脚点，想群众之所想、急群众之所急，切实解决好人民群众“急难愁盼”问题，进一步提升为民服务的工作质效。
（中国日报陕西记者站）
