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近年来，信阳市淮滨县政务服务中心进一步推行“三集中三到位”改革工作，按照“应进必进、集中办理、授权到位”的原则，建立健全三大机制，有效解决三大现象，确保做到“一枚印章管审批、大厅之外无审批”。

中心推行“一窗受理 受审分离”机制，引进第三方政务服务公司，学习先进企业管理经验，全面实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，推进政务服务“受理-审批-出件”三环节分离，创新“前店后厂”新模式，彻底改变以往“收发式”现象。

中心建立大厅日常巡查检查工作机制，加强对各单位审批专用章使用情况的日常监督监察，各部门在行使行政审批政务服务职权中，“行政审批专用章”是唯一用章，涉及政务服务事项审批统一加盖部门审批专用章，坚持“谁审批、谁负责”、“谁主管、谁监管”原则，有效解决“两头审批”的现象。

中心健全投诉举报机制，并在大厅设置投诉窗口，在网上公布举报电话，通过群众和社会进行监督，各进驻窗口利用网络平台和大厅LED显示屏、易拉宝等媒介公开本窗口承接的政务服务事项，并向社会承诺所有事项进驻大厅受理审批，本单位不在受理相关业务，杜绝出现体外循环现象。（图片/符浩）

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