正值供热季，为切实提高福民街道辖区供热质量，畅通居民供热诉求反映渠道，确保居民群众舒适过冬、幸福过冬，现就有关问题通告如下：
1.福民街道办事处、市住房和城乡建设局、城源供热及河东热力，抽调精干力量，组建工作专班，开通服务专线，24小时受理居民诉求，并逐级建立问题台账，实行销号管理。
2.近期，街道将集中入户发放冬季供热网格化服务卡，同时利用居民微信群、小区公告栏及街区公众号等，进一步公示供热维修专班等相关信息，并及时发布供热领域常见问题、操作要点等，请居民及时关注。
3.对于政策咨询、技术服务类问题，居民可通过微信群上报诉求或向楼长反映；对于跑冒滴漏、设施故障等紧急事件可直接联系供热企业限时处理解决。
4.欢迎广大居民对供热企业服务情况进行监督评价。同时，对于发布不实信息、恶意煽动聚众等行为，造成不良影响的，将协调相关部门依法依规进行处理。
附：福民街道冬季供热网格化服务卡
福民街道办事处
2022年11月2日
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