近日，东北街街道同德巷社区第三网格区网格长在康盛花园3号楼262住户家入户巡查时，房主反映自家客厅屋顶时常滴水，导致墙皮脱落，对生活造成严重影响。网格长联系物业公司人员上楼顶查看，发现是因为331住户和222住户太阳能漏水所导致。网格长立即联系两名住户向他们说明情况，两名住户表示可以为受损住户粉刷修补墙壁。但262楼住户不同意方案，要求给予现金赔付，自行修补。网格长多次和双方沟通都未达成协议，便上报一级网格区进行处理。

结合综治服务日“矛盾纠纷大调解”主题，社区邀请西城关派出所、西北街司法所、东北街街道武装部以及康盛物业召开矛盾纠纷协调会，解决此事件。网格长们和政法干警利用专业的调解技巧、适宜的沟通方法，情理交融，化解矛盾。在现场进行了多次斟酌和讨论，双方最终达成了共识，签订赔偿协议，由331住户和222住户分别赔偿600元，用于262住户家屋顶粉刷，剩余费用由262用户自理。

秉承着“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的工作理念，同德巷社区网格长将继续用心、用情、用力帮助居民解决实际困难和问题，切实发挥基层网格长作用。

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图文来源:同德巷社区监制:倪向东        编辑:樊豆豆

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