“贺经理，‘E税融’真是太方便了。本以为受疫情影响，无法办贷款业务了，没想到通过手机申请，贷款资金很快就到账了，可解了我的燃眉之急啊！”5月8日，郑州市民李先生激动地在电话中向郑州银行总行营业部客户经理贺豪道谢。

李先生经营了一家汽车配件公司，前期订购的一批汽车配件急需付款，但疫情突发，资金回笼受阻，造成付款困难。

抱着试试看的心态，李先生拨通了贺豪的电话。

5月8日，郑州银行总行营业部客户经理贺豪正在耐心为客户解答手机银行操作流程。  王民杰 摄

“按照疫情防控要求，我们的营业网点暂停对外营业。但是我们全天线上办公，您可以通过‘郑州银行小企业贷款’小程序线上申请贷款。我来教您怎么操作。”贺豪通过电话一步步指导，李先生成功从线上申请到100万元贷款，整个流程不到10分钟。

疫情防控不松懈，金融服务也不能掉线。为此，郑州银行迅速优化线上服务流程，推出防疫应急“集合大礼包”，涵盖应急贷款、法人账户透支、线上银行承兑汇票等业务，最大程度减小疫情对金融服务的影响。

同时，郑州银行发挥在商贸金融方面的优势，积极为上下游中小微企业提供融资服务。5月5日晚，郑州银行总行交易银行部和濮阳分行联动，通过云商模式为濮阳一家医疗机构发放资金1100万元，有力保障了重点单位资金需求。

“我们将继续通过手机银行、微信银行等‘无接触’服务为客户提供贷款、理财、生活缴费以及咨询等多项金融服务，保障金融供给的有效触达。”该行行长助理李磊表示。（王昺南供稿）

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