近日，一位客户神色匆匆地拎着一大袋被火烧焦的钱币，来到修水农商银行营业部申请兑换“火烧币”。 原来，该客户是溪口镇北岸村村民徐大爷，他在村里经营着一家南杂店，因二楼电路老化导致了南杂店半夜起火，等发现时火势已经蔓延，储存的货物、5万多现金来不及转移，全部被烧毁。苦心经营的南杂店毁于一旦，徐大爷欲哭无泪，他冒着危险从残破不堪的废墟中把5万多现金拿出来，便立即前往修水农商银行寻求帮助。
由于被高温炙烤，这些钞票均已出现不同程度的碳化，部分纸币损毁严重，非常脆弱，稍有不慎便会碰掉碳化的部分，就有可能达不到兑换的标准。为挽回客户的血汗钱，该行第一时间向人行修水县支行报告，考虑到“火烧币”的损毁程度及鉴定难度，人行修水县支行安排专人进行了专业指导。
为快速精准完成对“火烧币”的清理、鉴定和兑换工作，尽最大可能降低客户的经济损失，修水农商银行和人行修水县支行的工作人员小心翼翼地用手将钱币一点点剥离，再一张张地铺开，用纸巾逐一吸水搌干，使其尽快干燥，确保钱币的完整性，尽可能全额兑换。历经8小时的分拣、剥离、修补、清点、鉴别和确认，徐大爷带来的500多张火烧残损币成功兑换了300多张，金额合计3.2万元。
“真是太谢谢你们了，挽回了我的经济损失，你们不愧是我们老百姓自己的银行啊！”拿到“失而复得”的人民币，徐大爷热泪盈眶，连连称赞道。修水农商银行热情周到的服务和一丝不苟的态度让徐大爷非常认可，脸上也终于露出了久违的笑容。
火灾无情人有情，客户服务无止境，此次“火烧币”兑换只是修水农商银行工作人员日常工作的一个缩影，但却是他们努力践行“我为群众办实事”的真实写照。修水农商银行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，以最实在、最快捷、最暖心的服务解决老百姓的各种金融难题，用实际行动去践行“修水人民自己的银行”。
编辑 | 总行办公室
点击查看全文(剩余0%)
