近日，上海市金山区市场监管局石化所开展了保健食品会销行业专项整治行动，严厉打击虚假宣传等违法违规行为，采取线上智慧监管、线下日常巡查、“一对一”宣传等措施，同时成立“保健食品消费纠纷处置小组”，有力维护百姓合法权益，切实提高百姓获得感、幸福感、安全感。
据介绍，现阶段，保健食品会销违法行为越发隐蔽，会销时间往往错开正常执法检查时间，违法课件通常上传云端，尽可能逃避执法检查，造成了监管“盲点”。石化所采用线上线下结合方式，力求监管无死角全覆盖。选取辖区7家会销场所较大、会员人数较多的保健食品会销店作为试点，率先安装了摄像头，并接通“金山智慧市监”软件，实现了对保健食品店全天候无死角实时线上智慧监管，将封闭式会议营销转变为阳光透明的开放式活动。
同时，根据《上海市保健食品行业专项清理整治行动实施方案(2020-2021)》相关要求，按照金山区市场监管局相关工作部署，石化所梳理出辖区保健食品重点整治名单，按照“四个最严”的要求，坚持“零容忍”的态度，常态化开展日常巡查工作。重点紧盯虚假宣传、违规销售等侵害百姓切实利益的违法行为。截至目前，共指导会销保健食品店转型为普通食品店6家，取缔保健食品会销店3家，立案处罚4家，罚没款共计11.5万元。
石化所工作人员表示，日复一日洗脑式宣传是保健食品会销店惯用伎俩。从宣传层面看，监管部门与保健食品会销店存在着宣传工作的“较量”。保健食品日常宣传要突出特点，讲求实效。为实现保健食品宣传入脑入心，石化所加大宣传力度、突出宣传特点，注重部门联合，全方位开展保健食品日常宣传工作。积极联合街道食药安办，制定《居委会保健食品巡讲课程表》，对辖区26个居委会进行全覆盖宣讲，受众人群共计1200余人，发放宣传册及宣传品共计2400余份。同时联合属地派出所，结合反诈入户宣传工作，到居民家中开展保健食品安全“一对一”宣传，深入讲解保健食品会销陷阱，普及健康养生知识。截至目前，共开展保健食品入户宣传9次，受众家庭共计36户。
为提高保健食品消费纠纷处置效率，提升百姓对消费调解的满意度，石化所依托“一内一外”调解机制，全力打通保健食品消费处置“堵点”。在所内挑选沟通能力强，解决措施多的干部组成“保健食品消费纠纷处置小组”，专门受理、处置保健食品消费投诉。截至目前，共受理投诉12件，已成功调解11件，为消费者挽回经济损失24.12万元，获得锦旗2面，感谢信3封。在所外借助“所所调解”机制，联合辖区司法所共同开展保健食品消费纠纷调解，引入“人民调解”力量，加强保健食品纠纷司法保障。截至目前，石化所共移交司法所保健食品投诉2件，目前均已调解成功。
据悉，下一步，石化所将紧紧聚焦“围绕中心、建设队伍、服务群众”的核心任务，站稳人民立场、厚植人民情怀、服务中心大局、为民担当负责，努力为金山转型新发展、塑造新形象贡献应尽力量。(记者刘浩)