为进一步加强首都公共文明引导员队伍建设，提升文明引导员服务能力和服务水平，1月13日上午，城北街道召开2021年公共文明引导年终总结大会。
会上，中队长王爱东对2021年工作做了详细的梳理和总结，对2022年提出具体工作计划和预期，表扬了在日常服务工作中表现突出的引导员，鼓励全体引导员向他们学习。
“希望大家不断提升服务水平和服务质量，推进公共文明引导工作的顺利开展，对迎冬奥、冬残奥会和创建全国文明城区做出更多贡献。”王爱东表示。
随后11位站台组长分别做了总结和发言，组长们把在日常服务中遇到各种经历和好人好事分享给大家，共同学习和借鉴，并表示在新的一年里会继续带领全组人员，发挥无私志愿服务精神，把志愿服务工作做得更好。
会后，文明引导员们纷纷表示，要向认真工作、奉献乘客的同志学习，在新的一年里努力提高自身素质，继续发扬团队精神，更好地服务好广大群众，为和谐宜居的美丽昌平贡献力量！
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