河南经济报 记者 杨磊 通讯员 杨鹏飞 岳俊伟 赵英华
近年来，平顶山银行始终以服务民生为己任，持续支持社保业务、发展乡邻小站业务，完善各项服务功能，为推动平顶山市社会保障及农村金融业务的数字化、便民化起到了十分重要的作用。
平顶山银行湛北路支行位于开源路与湛北路交会处，是该市办理社保卡业务的金融网点之一，2018年社保业务功能覆盖了社保信息加载、挂失补卡业务，2019年又增加了社保信息采集，形成了社保卡的发卡、挂失、补卡的整周期业务环，极大地缩短了市民社保卡业务的办理时间。2021年6月，平顶山市社保局将业务类型增至142项，比如居民医疗的缴费业务和养老保险待遇领取资格认证等多项社保业务，让老百姓体验到在“家门口”办社保的便利。
在湛北路支行，时常发生着一幕幕感人的故事。2021年5月的一天，客户潘女士眼含泪水来到平顶山银行湛北路支行询问大堂经理社保卡丢失了怎么办?原来潘女士的丈夫刘先生在上班途中发生车祸正在医院ICU病房接受治疗，而偏偏社保卡丢失急需补办。大堂经理了解情况后立即转告支行会计主管并按照特殊处理流程，向客户介绍需要准备的资料并约定上门时间。第二天该行工作人员到医院上门服务，因情况特殊无法见到躺在ICU病房的刘先生，经过与主治医生确认病人身份以及与客户所有直系亲属合照、签署授权书之后，为其合法代理人潘女士开辟了绿色通道，顺利办理了社保卡补卡。
平顶山银行办理社保业务的网点目前有两家，除了湛北路支行外还有位于舞钢市石漫滩大道与四马路交会处的舞钢寺坡支行。该行不断强化社保卡业务，以优质的服务支持民生保障事业。
除了为城市参保人员提供便利，平顶山银行同样也致力于服务农村客户群体。2019年起，该行积极承担社会责任，在充分调研、合理评估、科学规划的基础上，深耕农村市场，积极发展“乡邻小站”业务。2021年央视热播剧《花开山乡》中也对平顶山银行“乡邻小站”业务进行了宣传。“服务不出门、取款不出村、村村有站点”的“乡临小站”填补了农村金融服务空白，使村民足不出户即可享受到优质高效的金融服务，发挥了普惠金融主力军的作用。
春节期间，平顶山银行的“乡邻小站”多个站点开展了“心系留守家庭、平银送温暖”活动，让广大村民感受到温暖和关怀。该行购置了春联、挂历等物资，组织“乡邻小站”开展向农村留守家庭、孤寡老人送温暖活动，在村民家里了解到好多外出务工的村民受疫情影响不能回乡过节，就主动和外出务工人员联系，通过微信视频连线的方式让他们与亲人话家常、道问候，为他们送去了温暖。
想客户之所想、急客户之所急。平顶山银行将继续秉承“离您更近、助您更远”的服务理念，竭力为广大市民及客户提供优质、高效的服务。