河南经济报 记者 杨磊 通讯员 盛文静

2月9日晚，商城农信联社在综合楼四楼会议室召开运营条线专题培训会，该联社副主任刘源、运营服务部全员、各网点主管会计及大堂经理参加了会议。

会上，该联社副主任刘源宣读了《商城县农村信用社关于兑现1月份大堂经理及保安文明规范化服务奖励的通知》，肯定了各信用社(部)在前期“开门红”工作中取得的成绩，指出了存在的问题，指明了下一步工作方向。结合实际，刘源要求：一是做好服务员。要主动迎接客户，时刻保持微笑，认真倾听客户诉求，不骄不躁，做到举止端庄大方。二是做好业务员。要善于识别分辨客户群体，积极做好客户分流，主动减轻柜面压力，适时向客户营销，全面拓展业务。三是做好指导员。要善于统筹全局，能够发现问题、漏洞，积极快速有效的解决问题。四是做好消防员。要积极化解客户焦躁情绪，做好客户安抚工作，杜绝出现与客户争吵等不文明现象，不断提升农信社良好社会形象。五是做好战斗员。要不断提升自身综合素质，时刻保持清醒头脑，做一名“敢打仗、能打仗、打胜仗”的农信人，不断为农信工作增砖添瓦。

运营服务部经理通报了“开门红”期间运营管理工作开展情况，并就近期重点进行了安排;部分信用社(部)代表就如何提升优质文明服务、如何开展厅堂存贷款及网络金融业务营销进行了经验分享。

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