河南经济报 记者 郑浩 通讯员 郭凯鹏
近年来，漯河市郾城发展村镇银行坚守金融定位，不断践行普惠金融战略，围绕小微客户需求，不断探索金融服务供给新模式，持续对金融产品进行创新完善，积极培育特色经营领域。2021年全年，该行共发放普惠小微贷款5616笔，金额289565.30万元，小微贷款业务推广取得良好成效，助推了小微信贷业务加快发展，培育了自身业务增长新动力。
开拓思路，创新工作方法。为进一步统一思想，转变观念，该行将经营策略与业务开展同安排、同部署、同落实，帮助客户经理厘清思路，把压力传导到每一位员工身上，转变客户经理“傍大户”“重大轻小”“有抵押才放款”等传统思想。同时，在开展微贷营销中，比学习、比作风、晒业绩，激发和带动客户经理营销热情，解决客户经理“不会放、不愿放、不敢放”的问题，鼓励开展全员微贷营销，对潜在客户实行动态化跟踪管理，充分挖掘有效信贷需求，推进宣传效果转化为实际效益，力争实现客户对接全覆盖。
优化作风，提升服务水平。该行积极优化工作作风，主动出击，杜绝出现“坐、等、靠”“等客上门”等消极行为，通过上门营销、朋友圈转发、网点现场宣传等方式，面向社会公示信贷服务限时办结、信贷流程和需提供资料等信息。对客户贷款申请，专门负责贷款审查，无须提前预约或者排队，贷款审批推行“随报随批”，有效提高贷款调查、审查、放款效率，为客户最大限度压缩融资时间成本。在贷款发放中，要求严格按照“阳光信贷”、信贷从业人员“十不准”“八严禁”等相关规章制度，杜绝违规违纪现象发生。
分层维护，开展精准营销。首先，针对城乡市场差异，该行精准分类客户群体，组织辖内客户经理对中小企业和个体工商户走访营销，根据客户个体实际情况的不同，制定差别化营销服务方案，灵活运用各类新老信贷产品，为客户提供最符合自身需求的信贷产品，对目前暂无明显融资需求的客户，建立潜在金融需求客户台账，组织客户经理适时开展有针对性的拜访，增强客户黏性。其次，为进一步加大对当地小微企业的金融支持力度，缓解小微企业的融资压力，该行对借新还旧类贷款客户，利率仍执行原利率，对暂时无法正常归还利息的贷款客户，根据客户需要调整贷款结息方式，对老客户做到“三不”，只要客户愿意继续使用贷款，该行决不抽贷，不断贷，不压贷，全力解决小微企业资金暂时短缺问题。
产品创新，加大贷款投放。近年来，郾城发展村镇银行不断践行普惠金融战略，围绕小微客户需求，走创新发展的道路，持续对金融产品进行创新完善，积极培育特色经营领域。前期，该行在漯河市业内率先推出“住房二次抵押贷款”产品，随后又对“车好贷”“富农宝”等产品进行了全面“升级”，提升贷款额度，延长贷款期限，之后结合乡镇农户需求，紧扣居民衣食住行和服务型消费动向，推出“一家亲”信贷产品，又结合企业经营特点，推出“专利权抵押”信贷产品，在提升金融服务精准度的同时，也加快信贷资金的有效投放，培育了自身业务增长新动力，稳步提高小额贷款的比重，确保信贷服务实体经济的成效明显提升。