河南经济报 记者 郑浩

近日，小微企业郑州市某公司法定代表人李先生于领取营业执照当天，携带相关资料前来华夏银行郑州分行咨询开立账户事宜。李先生公司刚刚设立，暂无经营场所，但因急于购买原材料需尽快开立基本存款账户。工作人员向李先生介绍了该行简易开户服务模式及业务流程，帮助其梳理、收集相关资料后，在“小微企业绿色通道”专窗开立了简易账户，解了李先生付款的燃眉之急。

这是华夏银行郑州分行服务小微企业、持续优化账户服务的一个缩影。近年来，该行严格执行“两个不减、两个加强”管理要求，统筹做好账户优化服务工作，切实承担账户管理主体责任，通过提高账户服务便利度、优化账户开户流程、建立健全账户风险分类管理体系、推行账户简易开户服务、增强开户透明度等措施，不断提升账户服务质效。

该行还持续提升流动就业群体及大学生的开户便利度，改善老年人等特殊群体的账户服务体验，优化机具的适老、助老功能，聚焦银行卡开立、养老金支取等与社会民生息息相关的高频业务场景，通过建立绿色通道、提供向导服务、上门服务、符合条件的代理服务等方式，提升服务质量，协助客户跨越支付领域“数字鸿沟”。

不久前，年近八旬的杨大爷至该行办理取款业务，表示家中盖房子急需用钱，但因其身份证变更导致账户无法取款，孩子不在身边，又是外地户籍，网点工作人员立即协助杨大爷联系户籍所在地民警，由当地派出所将信息变更资料邮寄至网点后，顺利协助杨大爷办理了取款业务。拿到存款后杨大爷十分欣慰，对华夏银行郑州分行工作人员的帮助表示感谢，对该行的服务态度高度赞扬。

下一步，华夏银行郑州分行将持续践行“支付为民、开户不难”的工作理念，为客户提供专业化账户服务，为优化营商环境、解决流动就业群体 “开户难”的问题贡献金融力量。

关键词： 银行账户 郑州分行