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中信银行郑州分行再出“实招”:支付为民守初心 优化服务有温度

2022-03-14 10:32:57 中原经济网
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河南经济报 记者 刘凤梅 通讯员 吴利芳

中信银行郑州分行秉承支付为民理念,通过优化账户服务、降低账户服务费用、涉诈涉赌“资金链”治理等多种举措,促进营商环境优化,支持实体经济发展。

推行简易开户,优化账户服务流程。针对小微企业、流动就业群体开户难的社会问题,分别制定简易开户业务流程,在合理设置账户功能与限额的前提下,精简资料、优化流程,满足客户账户使用需求;同时每个网点均设立有小微企业开户绿色通道,确保为小微企业开户提供高效便捷服务。

加强科技支撑,提升开户便利度。支持企业在线填单预申请开户,减少企业填表和等候时间;预约开户后,客户可在线实时查看开户办理进程;支持跨行个人账户代发、异地个人账户开立、补换卡等服务,提升账户使用便利度;公开开户服务标准、资费标准、办理时限、负面清单、三级咨询投诉电话等,保障客户知情权。同时通过明查暗访等多形式监督政策落地执行情况、倾听客户业务诉求,提升服务精准力度。

分类分级管理,服务风控“两手抓”。建立差异化尽职调查机制,分类分级管理,确保账户功能与客户正常资金结算需求相符,统筹做好账户服务优化与风险防控工作。

减费让利政策,惠企利民出“实招”。扎实推进减费让利政策落地,自2021年9月30日起,取消部分票据业务收费,降低所有对公银行账户开户、对公跨行转账、电子银行服务等支付手续费,切实降低企业经营成本。

反诈拒赌“资金链”治理,守护百姓“钱袋子”。当前电信诈骗、跨境赌博犯罪给公众造成极大危害,中信银行郑州分行成立“资金链”治理专班,通过建立风险信息共享机制,技防与人防互相补充,事前事中事后相结合,强化警银协作,积极配合公安机关切断犯罪分子资金转移链条,守护百姓“钱袋子”。

中信银行郑州分行将始终坚守以人民为中心的初心,持续做好“支付为民,开户不难”、减费让利、反诈反赌各项工作,为优化营商环境和民生改善贡献中信力量。

责任编辑:bH_03116

关键词: 郑州分行 中信银行

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