河南经济报 记者王泽远 通讯员 靳春晓 刘颖玲

唐河县市场监管局通过线上为主、线下为辅的模式，集中组织开展形式多样、内容丰富的3·15国际消费者权益日系列活动，努力营造更加安全、更高水平的消费环境。

开展专项整治，保护消费者权益。围绕群众关心、关切的食品、药品安全等问题，开展保护消费者权益专项整治行动，严厉查处销售假冒伪劣商品、虚假宣传、消费欺诈等各类扰乱市场秩序、侵害消费者权益的违法违规行为，营造良好营商环境。共出动执法人员312人次，检查各类经营主体725家次，查获侵犯注册商标专用权、质量不合格的假冒伪劣商品1000余件，立案3起。

强化普法宣传，增强消费维权意识。利用朋友圈、微信群、云上唐河等线上网络渠道，大力普及热点商品和服务的消费安全知识，揭露不良经营行为和消费陷阱，提醒广大消费者要理性对待“互联网+服务”消费新业态，提高消费防范和保护意识。采取线下分散宣传、上门送法方式，组织执法人员深入辖区经营单位、走近消费者，发放宣传材料，加强消费风险提示和教育，引导消费者明白消费、依法维权。共累计发放宣传材料5000余份，发送各类消费维权知识6000余条。

完善应急预案，做好应急值守工作。3月15日当天，该局联合县消费者协会成立应急值守专班，畅通12315接线平台和话务平台，确保及时接听、处理各类投诉举报，及时回应消费者关切，组织经济检查队、食品稽查队、药品稽查队、质监稽查队、物价执法队组成应急分队，在3·15活动期间24小时待命，随时处置相关投诉举报事件及紧急突发事件，确保投诉举报受理及时、处理有效。制定突发事件应急预案，做好舆情科学研判，做好应急处置准备，确保第一时间响应，妥善处理。

关键词： 国际消费者权益日